Деяким українцям перерахують вартість комунальних послуг та повернуть гроші

Це передбачено Законом України "Про житлово-комунальні послуги" та постановою Кабміну №1145 від 27 грудня 2018 року, яка регламентує перевірку якості таких послуг.

Приводом для перерахунку може бути, наприклад, зниження температури опалення або гарячої води, перебої з подачею, невідповідність тиску на вході в будинок, відхилення в температурі повітря у квартирі (якщо договір передбачає обслуговування внутрішньобудинкових мереж), порушення графіка вивезення сміття або відхилення від санітарних норм у складі води. Також підставою може бути занадто тривале проведення аварійно-відновлювальних робіт, якщо це призвело до перерви в наданні послуги.

За законом виконавець комунальних послуг зобов'язаний сам провести перерахунок протягом місяця після закінчення розрахункового періоду, якщо допущено порушення. У деяких випадках споживач може розраховувати і на штраф - його розмір і порядок нарахування залежать від умов договору або чинного законодавства.

Якщо виконавець сам не перерахував суму, споживач має право ініціювати цей процес. Для цього подається акт-претензія. Після його розгляду постачальник послуг приймає рішення: задовольнити чи відхилити вимогу. У разі якщо скарга стосується будинку з кількома квартирами, перерахунок має бути проведений для всіх мешканців, які отримали послугу неналежної якості.

Перерахована сума може бути зарахована або в рахунок майбутніх платежів, або як часткове чи повне погашення боргу - якщо такий є. Однак перерахунок не здійснюється на територіях, де проходять бойові дії або які тимчасово окуповані.