Некоторым украинцам пересчитают стоимость коммунальных услуг и вернут деньги

Это предусмотрено Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и постановлением Кабмина №1145 от 27 декабря 2018 года, которое регламентирует проверку качества таких услуг.

Поводом для перерасчета может быть, например, понижение температуры отопления или горячей воды, перебои с подачей, несоответствие давления на входе в дом, отклонения в температуре воздуха в квартире (если договор включает обслуживание внутридомовых сетей), нарушение графика вывоза мусора или отклонения от санитарных норм в составе воды. Также основанием может быть слишком длительное проведение аварийно-восстановительных работ, если это привело к перерыву в предоставлении услуги.

По закону исполнитель коммунальных услуг обязан сам провести перерасчет в течение месяца после окончания расчетного периода, если допущены нарушения. В некоторых случаях потребитель может рассчитывать и на штраф — его размер и порядок начисления зависят от условий договора или действующего законодательства.

Если исполнитель сам не пересчитал сумму, потребитель имеет право инициировать этот процесс. Для этого подается акт-претензия. После его рассмотрения поставщик услуг принимает решение: удовлетворить или отклонить требование. В случае если жалоба касается дома с несколькими квартирами, перерасчет должен быть произведён для всех жильцов, получивших услугу ненадлежащего качества.

Перерасчитанная сумма может быть зачтена либо в счёт будущих платежей, либо как частичное или полное погашение долга — если таковой имеется. Однако перерасчёт не осуществляется на территориях, где проходят боевые действия или которые временно оккупированы.