В Україні запустили платформу для скарг на фінансові сервіси
Платформа медіації скарг споживачів фінансових сервісів запрацювала в пілотному режимі в Україні.
Про цей повідомляє Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC).
Сервіс доступний всім громадянам України, які вважають, що їх права в сфері фінансових послуг порушені. Скористатися ним можна безкоштовно.
Мета цього проекту - впровадити добровільний механізм врегулювання скарг на фінансовому ринку і допомогти громадянам відстояти свої права як споживачів фінансових послуг, - процитувала голову правління UAFIC Ростислава Дюка пресслужба цієї організації.
За даними асоціації, на українському ринку зафіксовано "дуже багато порушень" з боку фінансових установ. За попередніми прогнозами, у вересні 2020 року платформа отримає 500 звернень від громадян. Розробники "ФінСкаргі" сподіваються, що платформа буде сприяти вирішенню проблемних питань з банками, МФО або колекторськими компаніями.
Кожен може залишити свою скаргу на платформі і бути впевненим, що вона буде передана для розгляду до відповідного фінансового установа. Якщо ж остання не зможе допомогти своєму клієнтові, скарга буде розглядатися регулятором і може дійти до суду, - підкреслив Ростислав Дюк.
До пілотного проекту приєдналися 25 гравців ринку: сім банків і 18 МФО. Платформа почала переговори з десятьма майбутніми учасниками сервісу "ФінСкарга".
Повноцінний запуск платформи запланований на листопад, а офіційний старт - в кінці 2020 року. Сервіс буде доступний для використання онлайн з будь-яких пристроїв, запевнили в UAFIC.
Новини по темі
Поліція посилила перевірки ТЦК: 76 керівникам повідомили про підозру, розслідуються тисячі справ
Омбудсмен повідомив про перші арешти співробітників ТЦК після виявлених порушень під час мобілізації
В Україні буде запроваджено окрему відповідальність за передачу банківських карток та рахунків шахраям
Українця засудили до п’яти років за ухилення від мобілізації: суд пояснив своє рішення
Популярні новини
В Україні готують пенсійну реформу: що зміниться у виплатах, накопиченнях та спеціальних пенсіях
Перекази від родичів та друзів на картку: у яких випадках банк може перевірити гроші
Радикальної антиукраїнської риторики в Польщі стало менше, але напруга зберігається
В Україні змінилися правила призначення пенсій: що тепер враховуватимуть при розрахунку стажу
Новини про війну
The Telegraph: Трамп сумнівається щодо виробництва ракет Patriot в Україні через ризик витоку технологій
У Росії вимагають «реакції світової спільноти» на удари України по об’єктах енергетики