В Україні запустили платформу для скарг на фінансові сервіси
Платформа медіації скарг споживачів фінансових сервісів запрацювала в пілотному режимі в Україні.
Про цей повідомляє Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC).
Сервіс доступний всім громадянам України, які вважають, що їх права в сфері фінансових послуг порушені. Скористатися ним можна безкоштовно.
Мета цього проекту - впровадити добровільний механізм врегулювання скарг на фінансовому ринку і допомогти громадянам відстояти свої права як споживачів фінансових послуг, - процитувала голову правління UAFIC Ростислава Дюка пресслужба цієї організації.
За даними асоціації, на українському ринку зафіксовано "дуже багато порушень" з боку фінансових установ. За попередніми прогнозами, у вересні 2020 року платформа отримає 500 звернень від громадян. Розробники "ФінСкаргі" сподіваються, що платформа буде сприяти вирішенню проблемних питань з банками, МФО або колекторськими компаніями.
Кожен може залишити свою скаргу на платформі і бути впевненим, що вона буде передана для розгляду до відповідного фінансового установа. Якщо ж остання не зможе допомогти своєму клієнтові, скарга буде розглядатися регулятором і може дійти до суду, - підкреслив Ростислав Дюк.
До пілотного проекту приєдналися 25 гравців ринку: сім банків і 18 МФО. Платформа почала переговори з десятьма майбутніми учасниками сервісу "ФінСкарга".
Повноцінний запуск платформи запланований на листопад, а офіційний старт - в кінці 2020 року. Сервіс буде доступний для використання онлайн з будь-яких пристроїв, запевнили в UAFIC.
Новини по темі
Борги чоловіка чи дружини: коли можуть стягнути спільне майно подружжя
Юрист пояснив, за які порушення пішоходам загрожують штрафи або громадські роботи
Українці масово скаржаться на ТЦК: омбудсмен оприлюднив нові дані
Івановська закликала значно збільшити штрафи для системних порушників мовного закону
Популярні новини
Чому в Україні можуть призупинити виплату пенсії: важлива умова у 2026 році
Одноразова грошова допомога пенсіонерам: хто влітку отримає доплату до 3100 грн
В ПФУ пояснили, чи потрібно пенсіонерам, які пройшли ідентифікацію у 2025 році, проходити її знов
Екс-посол України на Кіпрі заявив про корупцію в МЗС: у міністерстві відповіли
Новини про війну
Нові контракти в «Резерв+»: які вакансії доступні, скільки триває служба та як подати заявку
Нові правила набору іноземців до української армії: що передбачено
Звільненому з полону військовому відмовили у виплатах нібито через СЗЧ, суд став на його бік
Мобілізація чи контракт: чим відрізняються умови служби у ЗСУ та що важливо знати перед тим, як зробити вибір