Пошук

В Україні запустили платформу для скарг на фінансові сервіси

В Україні поскаржитися на роботу фінансових сервісів можна онлайн
Читать на русском

Платформа медіації скарг споживачів фінансових сервісів запрацювала в пілотному режимі в Україні.

Про цей повідомляє Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC).

Сервіс доступний всім громадянам України, які вважають, що їх права в сфері фінансових послуг порушені. Скористатися ним можна безкоштовно.
Мета цього проекту - впровадити добровільний механізм врегулювання скарг на фінансовому ринку і допомогти громадянам відстояти свої права як споживачів фінансових послуг, - процитувала голову правління UAFIC Ростислава Дюка пресслужба цієї організації.

За даними асоціації, на українському ринку зафіксовано "дуже багато порушень" з боку фінансових установ. За попередніми прогнозами, у вересні 2020 року платформа отримає 500 звернень від громадян. Розробники "ФінСкаргі" сподіваються, що платформа буде сприяти вирішенню проблемних питань з банками, МФО або колекторськими компаніями.

Кожен може залишити свою скаргу на платформі і бути впевненим, що вона буде передана для розгляду до відповідного фінансового установа. Якщо ж остання не зможе допомогти своєму клієнтові, скарга буде розглядатися регулятором і може дійти до суду, - підкреслив Ростислав Дюк.

До пілотного проекту приєдналися 25 гравців ринку: сім банків і 18 МФО. Платформа почала переговори з десятьма майбутніми учасниками сервісу "ФінСкарга".
Повноцінний запуск платформи запланований на листопад, а офіційний старт - в кінці 2020 року. Сервіс буде доступний для використання онлайн з будь-яких пристроїв, запевнили в UAFIC.

Читайте також:

Коментарі