Поиск

В Украине запустили платформу для жалоб на финансовые сервисы

В Украине пожаловаться на работу финансовых сервисов можно онлайн
Читати українською

Платформа медиации жалоб потребителей финансовых сервисов заработала в пилотном режиме в Украине.

Об этот сообщает Украинская ассоциация финтех и инновационных компаний (UAFIC).

Сервис доступен всем гражданам Украины, которые считают, что их права в сфере финансовых услуг нарушены. Воспользоваться им можно бесплатно.
Цель этого проекта – внедрить добровольный механизм урегулирования жалоб на финансовом рынке и помочь гражданам отстоять свои права как потребителей финансовых услуг, – процитировала председателя правления UAFIC Ростислава Дюка пресс-служба этой организации.

По данным ассоциации, на украинском рынке зафиксировано "очень много нарушений" со стороны финансовых учреждений. По предварительным прогнозам, в сентябре 2020 года платформа получит 500 обращений от граждан. Разработчики "ФинСкарги" надеются, что платформа будет способствовать решению проблемных вопросов с банками, МФО или коллекторскими компаниями.

Каждый может оставить свою жалобу на платформе и быть уверенным, что она будет передана для рассмотрения в соответствующее финансовое учреждение. Если же последняя не сможет помочь своему клиенту, жалоба будет рассматриваться регулятором и может дойти до суда, – подчеркнул Ростислав Дюк.

К пилотному проекту присоединились 25 игроков рынка: семь банков и 18 МФО. Платформа начала переговоры с десятью будущими участниками сервиса "ФинСкарга".
Полноценный запуск платформы запланирован на ноябрь, а официальный старт – в конце 2020 года. Сервис будет доступен для использования онлайн с любых устройств, заверили в UAFIC.

Читайте также:

Комментарии