У Helsi повідомили, скільки разів українці зверталися по медпослуги під час війни

За два роки повномасштабного вторгнення медичний сервіс Helsi зробив максимум для комфорту пацієнтів, надаючи послуги тим, хто залишився в Україні, а також тим, хто виїхав за кордон. Найактивніше записувалися до лікарів через застосунок пацієнти Києва, Харкова, Львова, Запоріжжя та Одеси. У цих містах попит перевищив довоєнні показники.

Протягом двох років через медичний сервіс лікарі надали майже 500 мільйонів послуг українцям, включно з прийомами, процедурами та діагностикою. Про це свідчать дані Helsi. Найчастіше зверталися пацієнти до сімейних лікарів за консультаціями, електронними рецептами та направленнями.

Для медичної системи від початку повномасштабного вторгнення було важливо зробити швидкий доступ пацієнта до лікаря. Першим кроком був запуск платних термінових онлайн консультацій. Протягом 15 хв пацієнт отримує відповіді на всі питання про стан здоров'я та направлення до вузького спеціаліста. Якщо є часта потреба в ліках - можна отримати також електронний рецепт на антибіотики та інші рецептурні лікарські засоби. Вартість консультації становить 200 гривень і списується тільки після успішно завершеного прийому, - розповів Генеральний директор медичного сервісу Helsi Євген Донець.

Він підкреслив, що попит на телемедицину від початку повномасштабного вторгнення лише зростає.

Але потрібно розуміти, що це не замінить класичну медицину. Це дуже гарне доповнення до медичних сервісів. Онлайн консультації стають частиною лікувального або діагностичного процесу Телемедицина часто сприймається як швидкий сервіс. І, природно, це не може бути безоплатним. Це ваша можливість у короткий проміжок часу отримати експертну відповідь лікаря, - підкреслив Донець.

Фахівець наголосив, що термінові онлайн консультації допомогли українцям за кордоном, які не мали можливості поспілкуватися з україномовним лікарем. Найпопулярніші запити були з Польщі, Німеччини, Чехії та Італії.

Донець звернув увагу, що популярним за час війни став для користувачів Helsi новий платний сервіс Helsi Plan, який за 79 грн на місяць відкрив пацієнтам безліч додаткових корисних опцій:

• можливість бачити розширений графік лікаря;
• отримувати повідомлення про відхід часу фахівця для прийому;
• мати доступ до медичних даних усієї родини;
• отримувати оперативну допомогу у вирішенні будь-яких рутинних і складних питань.

Для тих, хто хоче мати власну медичну картку в смартфоні, а ще піклуватися про здоров'я своїх близьких і рідних, це чудовий випадок за ціною однієї чашки кави на місяць. HelsiPlan - це розширення можливостей, наприклад, накопичення власних даних у системі. Ми сфокусувалися на тому, щоб пацієнт став самостійним і почав турбуватися про своє здоров'я. Раджу всім встановити застосунок, бо є також і багато безкоштовних сервісів, які допоможуть покращити взаємодію з власним здоров'ям, - пояснив Євген Донець.

Він також зауважив, що абсолютно всі користувачі Helsi побачили в себе в додатку новий безкоштовний цифровий сервіс - "Календар вакцинацій". Завдяки якому змогли швидко дізнатися про всі вакцинації, необхідні від народження та протягом життя. Календар розробили на основі Національного календаря профілактичних щеплень та рекомендованих.

Також протягом двох років велася активна робота з покращення контролю для пацієнтів їхніх медичних записів у застосунку. Тепер кожен користувач Helsi одразу
отримує повідомлення про заплановані та завершені прийоми у лікаря.

Функція "Поскаржитися на прийом"

Вважаючи прийом помилковим, пацієнт обирає функцію "поскаржитися". Далі - автоматично переходить до служби підтримки Helsi та залишає звернення, а Helsi контактує з медзакладом. Якщо лікар дійсно вніс прийом помилково - прийом має позначати таким, що не відбувся.

Благодійність

Разом із благодійним фондом "Антитіла", Helsi зробили збір для посилення контрнаступу. І зібрали 400 тисяч гривень на закупівлю 30 "пекельних птахів" дронів-камікадзе, щоб знищувати окупантів. Раніше зібрали таку ж суму коштів на антидронові комплекси.

Сервіс об'єднався з UNBROKEN, щоб зібрати кошти для створення нового дитячого реабілітаційного відділення у Львові, де лікуватимуть дітей з усієї України, які
постраждали від російської агресії. Разом нам вдалося зібрати 280 тис. грн. Ці гроші спрямували на закупівлю обладнання для відділення дитячої реабілітації UNBROKEN
Kids.

Зараз сервіс разом із благодійним фондом Сергія Притули запустив збір на 2,65 млн гривень на укомплектування тактичних рюкзаків для тих, хто щодня рятує життя - для бойових медиків. Тактичний рюкзак є ключовим інструментом, що допомагає діяти ефективно та професійно там, де кожна секунда
має значення. Для того, щоб долучитися до збору, перейдіть за посиланням. За два роки це вже третій збір на тактичну медицину разом із Фондом.

Helsi - це електронна медична інформаційна система. Сервіс дозволяє пацієнтам швидко та зручно записуватися на прийом до лікаря, діагностику, аналізи, вакцинацію та замовляти медикаменти, а лікарням - брати участь у реформі системи охорони здоров'я для забезпечення рівного доступу до якісних медичних послуг для всіх
громадян України. Користувачами мобільного застосунку Helsi є вже понад 6,5 млн осіб. Системою користується понад 1300 закладів охорони здоров'я та понад 50
000 лікарів по всій Україні.