Клієнт завжди на першому місці: Burger King запускає ШІ для перевірки ввічливості персоналу
Інновація поєднує контроль якості обслуговування за допомогою ШІ та підтримку співробітників у роботі.
Burger King запустив інноваційну систему на базі штучного інтелекту, яка стежитиме за ввічливістю персоналу. Про це пише видання Engadget.
Голосовий чат-бот, вбудований у гарнітури співробітників, відстежує, чи використовують вони звичні ввічливі фрази: "Ласкаво просимо в Burger King", "будь ласка" і "дякую".
Менеджери зможуть бачити, наскільки доброзичливо спілкується персонал із клієнтами, а сам чат-бот Patty допомагає працівникам із приготуванням страв і обслуговуванням обладнання. Він підказує, скільки смужок бекону класти на бургери, як мити шейкер або ж повідомляє менеджеру про брак продуктів і несправності техніки.
За словами головного цифрового директора Burger King Тібо Ру, система створюється як інструмент навчання і поступово вчиться розпізнавати тон розмови. Наразі чат-бот тестується в 500 ресторанах США, а до кінця 2026 року планується його впровадження в усіх закладах мережі через платформу BK Assistant.
Олена Расенко пише про новини у сфері науки, ЗСЖ і психології, ділиться лайфхаками та порадами щодо балансу між роботою і життям.
Новини по темі
Російські удари по складах: чи чекати дефіциту товарів і зростання цін в Україні
Доходи падають, витрати зростають: майже третина малого та середнього бізнесу в Україні перебуває на межі закриття
Податкова заборгованість ФОП: як перевірити наявність боргів та отримати офіційну довідку
Зруйноване майно та бойові дії: коли українцям дозволяють не сплачувати податки
Популярні новини
В Україні з 1 серпня оновлять окремі норми мобілізації: що зміниться для громадян
В Україні готують пенсійну реформу: що зміниться у виплатах, накопиченнях та спеціальних пенсіях
Федоров розповів про конфлікт навколо реформ армії, ставлення до протестів та майбутнє війни — інтерв’ю NYT
Чоловіків після 60 років можуть взяти до ЗСУ: хто може потрапити до війська
Новини про війну
Українців за кордоном запрошують долучитися до створення Мережі єдності: як подати пропозиції
Матеріальна допомога військовим у 2026 році: як отримати виплату на соціально-побутові потреби
Російські удари по складах: чи чекати дефіциту товарів і зростання цін в Україні
Новий контракт у війську: Міноборони пояснило правила розрахунку майбутньої відстрочки