В "Укрпошті" меняют выдачу посылок: в отделениях вводят ячейки с кодом доступа

"Укрпошта" запускает новый формат получения посылок в своих отделениях. Речь идет о специальных ячейках скорой выдачи, которые позволят клиентам самостоятельно забирать отправку без обращения к оператору и ожидания в общей очереди.

Как сообщили в компании, по прибытии посылки пользователь будет получать SMS-сообщение с кодом доступа. Для получения отправки нужно будет подойти к ячейке в отделении, ввести код и самостоятельно открыть секцию с посылкой.

В “Укрпоште” объясняют, что новая система должна ускорить обслуживание клиентов и уменьшить нагрузку на операторов.

Новые ячейки будут работать непосредственно внутри отделения почтового оператора. В отличие от классических почтоматов, воспользоваться ими можно будет только в часы работы отделения.

При этом традиционный формат получения посылок через оператора остается доступным всем клиентам.

На первом этапе компания планирует масштабировать новую систему на 400 отделений в городах-миллионниках и областных центрах. Пилотный проект уже стартовал в Киеве и Киевской области, где установили первые 120 ячеек скорой выдачи.

Генеральный директор Игорь Смилянский отметил, что компания долгое время искала способ разделить потоки клиентов в отделениях. По его словам, тестирование продолжается, однако новый формат уже позволяет получать посылки значительно быстрее.

В компании добавляют, что запуск ячеек является частью обновления сервисов после автоматизации сортировочных процессов и развития инфраструктуры для обработки до 3 млн отправлений в сутки.

Кроме того, “Укрпочшта” продолжает развивать сеть почтаматов, партнерские точки выдачи и новые форматы обслуживания клиентов.