Спешка снижает человеческую доброжелательность, но есть способ это предотвратить

Мы привыкли думать, что если человек спешит, он вряд ли поможет другому. Но как спешка влияет на обычную доброжелательность — не помощь, а простые жесты вежливости и участия? Оказывается, не всё так просто, и важную роль здесь играет уровень осознанности.

Что такое доброжелательность в повседневности?

Доброжелательность — это искреннее, тёплое поведение, направленное на то, чтобы другому человеку стало лучше. Например, поблагодарить кассира с улыбкой, поздороваться с коллегой в коридоре не из вежливости, а потому что хочется.

Это не то же самое, что вежливость или помощь. Вежливость часто продиктована нормами, а помощь — требует времени или усилий. Доброжелательность же ничего не стоит, и её можно проявлять каждый день — практически в каждом взаимодействии.

Психологи Ольга Бялобжеска и Давид Жук из Университета SWPS и Варшавского университета провели серию из четырёх экспериментов с участием 722 человек. Исследование "People Are Less Nice When in a Hurry (But Mindfulness Might Help)" опубликовано в Journal of Community & Applied Social Psychology.

• Исследование 1

Показало: большинство людей верят, что спешка делает нас менее доброжелательными. Но так ли это на самом деле?

• Исследование 2

Одну группу участников просили вспомнить ситуации, когда они сильно спешили, другую — расслабиться. Затем обеим группам предлагали отказать другу в просьбе и анализировали форму отказа: насколько он был вежливым, мягким и заботливым. Те, кто испытывал ощущение спешки, отказывали грубее.

• Исследование 3

Участники выполняли задание на компьютере. Одни — под жёстким временным давлением, другие — без ограничений. Во время теста происходило взаимодействие с незнакомцем. Те, кто торопился, вели себя менее доброжелательно, и сами это признавали. Незнакомцы тоже оценили их как «менее приятных».

• Исследование 4

Участники заполняли анкету о том, как часто они торопились в последнее время и как вели себя с другими. Также они прошли тест на уровень осознанности. Результат: чем чаще человек спешил, тем менее доброжелательно он вёл себя — но только если у него был низкий уровень осознанности.

То есть осознанность (mindfulness) защищает от негативного влияния спешки.

«В мире, где все куда-то торопятся, простая доброжелательность теряется, — отмечает доктор Бялобжеска. — Наши результаты показывают: чтобы сохранить тепло в общении, важно развивать осознанность. Это своего рода "замедление" в повседневной суете».

Учёные считают, что как движение «медленной еды» изменило подход к питанию, так и идея "медленной жизни"может изменить наши взаимоотношения — в школах, на работе, в транспорте.

Как быть добрее в ритме мегаполиса

• Делайте паузы перед реакцией

• Осознавайте своё состояние и эмоции

• Смотрите на людей как на личностей, а не как на помехи

• Улыбайтесь, даже если немного торопитесь