Відключення електроенергії за борги: YASNO змінила систему інформування споживачів
Якщо споживач тривалий час не оплачує електроенергію і накопичив значні борги, йому можуть відключити електрику. Існує спеціальна процедура для таких дій, а з квітня 2026 року порядок повідомлення споживачів дещо змінився.
Енергетична компанія YASNO оголосила про нововведення, яке стосується інформування споживачів про можливе відключення електроенергії. З квітня компанія повідомлятиме про борги, якщо такі є, і про можливе відключення за несвоєчасну оплату в особистому кабінеті та в мобільному застосунку. Інформацію передає PMG.ua.
У пресслужбі YASNO пояснили, що в інформаційному повідомленні людині буде надіслано всі дані про заборгованість. Зокрема, яка сума і до якого терміну необхідно здійснити оплату. У крайньому випадку також надсилатимуть повідомлення з подробицями про відключення за заборгованість і про процедуру повторного підключення.
Слід мати на увазі, що для того, щоб знову під'єднатися до мережі після відключення, необхідно сплатити не тільки сам борг, а й додатково кілька тисяч гривень за повторне підключення. У деяких випадках ця сума може сягати 6000 гривень.
Як довго триває процедура повторного підключення світла до будинку:
- у місті: протягом 3 робочих днів;
- у селі: 5 робочих днів.
Борг можна погасити як повністю, так і реструктуризувати його. Іншими словами, розділити суму на кілька частин.
У компанії наголошують, що критичний рівень заборгованості, який автоматично вважається приводом для відключення електрики, офіційно не встановлено.
Конкретна сума заборгованості на законодавчому рівні не визначена. Підставою для формування та направлення попередження може бути несплата більш ніж за один місяць, - зазначила пресслужба YASNO.
Також було уточнено, що компанія розглядає кожен випадок індивідуально.