Нові правила «Укрзалізниці»: як онлайн оформити квитки у спецвагони

У компанії «Укрзалізниця» оновили механізм бронювання та оформлення місць у спеціальних вагонах для людей з інвалідністю.

Зміни відбулися після звернення до омбудсмена Дмитра Лубінця жінки з інвалідністю І групи, яка через відсутність інформації про роботу кас не змогла вчасно придбати квиток та втратила можливість поїхати на необхідне медичне обстеження.

Після цього в компанії впровадили низку змін:

• запровадили онлайн-оформлення квитків у мобільному застосунку;
• додали сповіщення про графік роботи кас;
• провели інструктаж персоналу щодо обслуговування пасажирів з інвалідністю.

Раніше для купівлі квитків у спеціальні вагони пасажирам потрібно було особисто звертатися до кас на вокзалі, що створювало додаткові труднощі.

Тепер процедура стала доступнішою онлайн.

Щоб оформити квиток, потрібно:

• оновити мобільний застосунок «Укрзалізниці»;
• у профілі обрати опцію «Додати пільгу» та ввести номер посвідчення;
• за потреби позначити статус «Людина на кріслі колісному».

У компанії зазначають, що у разі труднощів із додаванням пільги пасажирам слід звернутися до органів соціального захисту. Після підтвердження статусу користувачі отримують доступ до місць у спеціальних купе, адаптованих насамперед для людей, які користуються кріслом колісним. Такі вагони відображаються першими у списку доступних варіантів. Крім того, місця можуть оформити також люди з порушеннями опорно-рухового апарату та ті, хто користується протезами або милицями. Також залишається можливість подати заявку на бронювання через офіційні канали компанії.

Підписуйтесь на наш Youtube-канал, щоб не пропустити нові відео на гостросоціальну тематику. Відповідні новини читайте в розділі Соціалка на Соцпорталі. Приєднуйтесь до каналу "Що там із соціалкою" у Viber або ж у Телеграмі. Маєте конкретне запитання? Звертайтеся до СоцGРТ!