Що робити, якщо на карту не прийшла тисяча Зеленського: які причини і що робити

Уже понад 10 мільйонів громадян подали заявки, з яких 6 мільйонів отримали виплати, але затримки можуть виникати з кількох причин. Виплати в розмірі 1000 гривень мають надійти протягом 10 днів з моменту подання заявки. Якщо гроші не прийшли, рекомендується перевірити статус заявки через додаток "Дія" або через банки-партнери програми. Про це повідомляють Вікна.

Існують дві основні причини затримок:

1. Застаріла версія застосунку "Дія" - потрібно оновити застосунок і подати заявку знову, перевіряючи всі дані.
2. Проблеми з прив'язкою банківської картки - важливо переконатися, що картку Національного Кешбеку правильно під'єднано до застосунку.

Для громадян без ідентифікаційного коду (РНОКПП), старших за 65 років, опікунів і законних представників дітей до 18 років передбачено альтернативний спосіб отримання виплати через банки-партнери програми. Необхідні такі документи:

• Паспорт громадянина України.
• У разі відсутності РНОКПП - відмітка в паспорті.
• Свідоцтво про народження дитини та документи, що підтверджують статус опікуна (якщо виплата оформляється на дитину).

Після перевірки даних банк відкриє спеціальний рахунок і видасть картку "Національний кешбек". Гроші надходять на картку протягом 10 днів, і повідомлення про надходження можна буде отримати через SMS або в банківському застосунку.

Однак якщо є борги за комунальні послуги або аліменти, гроші можуть бути заарештовані. У разі оформлення виплати на дитину можуть виникнути складнощі, якщо у матері та дитини різні прізвища (наприклад, якщо у свідоцтві про народження вказано дівоче прізвище матері). У такому разі простіше оформити виплату через батька, якщо він живе з сім'єю.

Якщо проблеми з виплатою зберігаються, можна звернутися до техпідтримки застосунку "Дія" або до служби підтримки банку для роз'яснень.