Правила поповнення банківських карток через термінали змінилися: коли знадобиться ідентифікація

Як це позначиться на пересічних громадянах та неформальній торгівлі, розповідає Delo.ua.

Раніше поповнити картку готівкою через термінали самообслуговування можна було без ідентифікації. Тепер платник повинен обов’язково ввести свій номер мобільного телефону в терміналі, отримати одноразовий пароль і ввести його для завершення операції.

При цьому частина платежів все ж залишається без обов’язкового підтвердження. Йдеться про сплату податків, штрафів та комунальних послуг, купівлю транспортних квитків та оплату мобільного зв’язку.

Чи збільшаться комісії для споживачів після запровадження нових правил?

Як зміниться розмір комісії після впровадження нових правил поповнення банківських карток, розповів офіційний представник та експерт платіжного сервісу City24 Дмитро Гриша у коментарі Delo.ua:

«Витрати в розрахунку на один платіж дійсно зросли. У собівартість підтримки цієї інфраструктури ми закладаємо не тільки пряму комісію мобільним операторам за послуги зв’язку, а й витрати на технічне обслуговування системи та доопрацювання програмного забезпечення. У зв’язку з цим ми були змушені скоригувати тарифи: зараз клієнти платять у середньому на 4 % більше від початкової вартості комісії».

Технічні аспекти

У мережі City24 процес верифікації вже адаптовано до нових вимог. За словами Дмитра Гриші, клієнтам пропонують кілька варіантів підтвердження особи:

«На сьогодні процес верифікації здійснюється через кілька каналів. Найпопулярніший інструмент — це голосовий дзвінок, через який проходить приблизно 60 % усіх платежів. Близько 40% транзакцій припадає на технологію NFC: клієнт прикладає свою банківську картку до терміналу та підтверджує особу в мобільному додатку свого банку. Третій метод — клієнт-установа».

Однак у реаліях війни нестабільність зв’язку під час повітряних тривог або відключення електроенергії можуть вплинути на час проведення транзакції. Якщо трапиться технічний збій, люди не зможуть фізично завершити платіж.

Чи зросте кількість перевірок під час обов’язкової ідентифікації

Протягом 2025 року система моніторингу City24 опрацювала понад 187 тисяч сповіщень щодо потенційно ризикових операцій. Сповіщення в системі — це не обов’язково означає порушення, але вимагає додаткової перевірки. Після 26 червня кількість відмов для користувачів, які не захочуть проходити ідентифікацію, ймовірно, зросте, зазначив Дмитро Гриша.

Щоб не стояти біля терміналу в очікуванні SMS під час перебоїв зі зв’язком, платіжні оператори пропонують альтернативні рішення:

• NFC-модулі на терміналах: можна просто прикласти картку до зчитувача та підтвердити операцію в додатку банку.
• Сервіс дистанційної ідентифікації: користувач один раз проходить процедуру верифікації, отримує персональні ліміти, після чого всі наступні платежі здійснюються без додаткових перевірок.