ПФУ пояснив подвійні виплати 1500 грн: що робити українцям і чи треба повертати гроші

Пенсійний фонд України повідомив про технічний збій у системі, який призвів до помилкового подвійного нарахування одноразової грошової допомоги в розмірі 1500 грн для частини українців.

У відомстві зазначили, що причина інциденту — технічна помилка під час виплати додаткової адресної підтримки. Через це деякі отримувачі соціальних виплат отримали кошти двічі.

Що робити у разі зайвого зарахування

У ПФУ закликають громадян не повертати кошти самостійно та не здійснювати жодних переказів без офіційних інструкцій.

У разі підтверджених помилкових нарахувань процедура повернення коштів буде здійснюватися виключно у визначеному правовому порядку. Також у відомстві наголошують, що використання помилково нарахованих коштів не є підставою для блокування або призупинення інших соціальних виплат.

Для кожного випадку обіцяють індивідуальний підхід і персональні роз’яснення. За потреби громадяни можуть звернутися до територіальних органів ПФУ для отримання консультації.

Перевірки та скарги

Паралельно ПФУ проводить внутрішній аудит і перевіряє пов’язані звернення громадян. Серед них — повідомлення про можливі проблеми з банківськими картками, некоректні списання коштів і труднощі в інформуванні отримувачів соціальної допомоги.

У Пенсійному фонді заявляють, що всі внутрішні процедури будуть додатково переглянуті та вдосконалені, щоб уникнути подібних технічних збоїв у майбутньому.

Раніше Соцпортал писав про те, як можна забезпечити собі в Україні гідну пенсію в майбутньому та як не втратити право на виплати тим, хто опинився за кордоном, і як відновити втрачений стаж та право на пільгову пенсію. Дивіться також інтервʼю на ці теми з пенсійними експертами Сергієм Коробкіним та Катериною Сагайдак.

Підписуйтесь на наш Youtube-канал, щоб не пропустити нові відео на гостросоціальну тематику. Новини про пенсії читайте у розділі Соціалка на Соцпорталі. Приєднуйтесь до каналу "Що там із соціалкою" у Viber або ж у Телеграмі. Маєте конкретне запитання? Звертайтеся до СоцGРТ!