З початком пандемії люди все частіше віддають перевагу купівлі товарів онлайн. При цьому не завжди споживачі обізнані у своїх правах та розуміють способи їх захисту.
Про це повідомляє protocol.ua.
В придбанні товарів через Інтернет є низка переваг: економія часу, нижча вартість продукції, можливість уникнути черг. Проте і ризики натрапити на шахраїв - більші.
Що потрібно знати, обираючи товар онлайн:
1. Наявність інформації про продавця товарів.
Законодавство зобов’язує продавця (виконавця, постачальника) товарів, робіт, послуг у електронній комерції під час своєї діяльності та у разі поширення комерційного електронного повідомлення: забезпечити простий доступ інших учасників відносин у сфері електронної комерції до такої інформації:
- повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи - підприємця;
- місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця;
- адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину;
2. Обмін та повернення товару.
Частина 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлює: споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.
При цьому, підтвердження інформації не вимагається, якщо послуга надається засобами дистанційного зв'язку і оплачується через оператора телекомунікаційних послуг., споживач може розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту його укладення.
Що стосується обміну товару, то тут продавець може використовувати стандартну умову у договорі про можливість заміни товару в разі його відсутності іншим товаром. Такий обмін може бути проведено якщо:
1) інший товар відповідає меті використання замовленого товару;
2) має таку ж або кращу якість;
3) його ціна не перевищує ціни замовленого товару.
3. Порядок розрахунків.
Дане питання регулюється ст. 13 Закону України «Про електронну комерцію».
Закон зазначає, що розрахунки у сфері електронної комерції можуть здійснюватися з використанням платіжних інструментів, електронних грошей, шляхом переказу коштів або оплати готівкою з дотриманням вимог законодавства щодо оформлення готівкових та безготівкових розрахунків, а також в інший спосіб, передбачений законодавством України.
Коментарі