Онлайн-сервіс "Дія" може замінити всі держпослуги, розповіли в Мінцифрі
Повномасштабна війна показала успіх "Дії", оскільки велика кількість українців вимушено виїхали за кордон і зіткнулися з багатьма бюрократичними процесами в інших країнах.
Про це в інтерв'ю для РБК-Україна розповіла відповідальна за "Дію" заступниця міністра цифрової трансформації Валерія Коваль.
Ми пройшли великий шлях до того, щоб "Дія" стала поп-культурою. Ми починали це у 2019 році, коли, будьмо чесними, мало хто вірив в успіх цифрової держави, держави у смартфоні, - поділилася фахівчиня.
Особливо відчутною її користь стала тоді, коли люди зіткнулися зі складнощами в інших країнах. Адже "Дія" дає змогу "за пару кліків" зробити те, що за кордоном може займати тижні.
У мобільному застосунку спершу було лише два документи: водійські права і техпаспорт на машину.
А зараз наша цільова аудиторія - до 23 мільйонів осіб, майже 200 послуг у застосунку і на порталі. 33 документи і ще багато сервісів, яких не існувало онлайн, - розповіла Коваль.
За її словами, "Дія" масштабувалася "з рівня мобільного застосунку з парою опцій до великої екосистеми, якою користується майже кожен українець".
Коваль зазначила, що з часом "Дія" може замінити всі державні послуги (за якими зараз люди ходять до держустанов і стоять у чергах).
Навіть не може, а так і буде. Ми над цим працюємо цілодобово. Це - питання часу. Є такі державні послуги, з якими людина стикається тільки раз у житті. А є такі, з якими стикається на постійній основі. Працюємо, щоб онлайн була доступна більшість із них, - розповіла експертка.
Вона додала, що не йдеться про "цифровізацію паперового хаосу".
Наприклад, є папірець, який потрібно кудись понести. Ми занурюємося глибше. Ставимо питання, чи потрібен цей папірець взагалі? Де він потрібен? Які є перешкоди? - пояснила фахівчиня.
На її думку, з часом зменшуватиметься кількість тих, хто ходить у різні державні установи - просто тому, що це буде доступно в пару кліків онлайн.
Це як свого часу їздили на конях, а потім пересіли на авто. Цей процес відбуватиметься органічно і природно. Ми не бачимо нікого сенсу насильно щось впроваджувати, когось зобов'язувати. Якщо продукт класний, то ним і так будуть користуватися, - підсумувала вона.
Журналістка, публіцистка, експертка з європейської інтеграції та українсько-польського діалогу. Авторка декількох польських медіа, серед яких тижневик Polityka, онлайн-видання Oko.press та інші
Новини по темі
Бронювання через «Дію» можуть тимчасово призупинити: що відомо про можливі зміни
У Реєстрі збитків з’явилися нові категорії для компенсацій через додаток «Дія»
Пробний запуск процедури розлучення через «Дію»: що потрібно для подання заяви
Штрафи, невиплачені гроші та незаконні звільнення: що показали перші суди щодо гіг-контрактів в Україні
Популярні новини
Чому в Україні можуть призупинити виплату пенсії: важлива умова у 2026 році
Одноразова грошова допомога пенсіонерам: хто влітку отримає доплату до 3100 грн
В ПФУ пояснили, чи потрібно пенсіонерам, які пройшли ідентифікацію у 2025 році, проходити її знов
Екс-посол України на Кіпрі заявив про корупцію в МЗС: у міністерстві відповіли
Новини про війну
Нові контракти в «Резерв+»: які вакансії доступні, скільки триває служба та як подати заявку
Нові правила набору іноземців до української армії: що передбачено
Звільненому з полону військовому відмовили у виплатах нібито через СЗЧ, суд став на його бік
Мобілізація чи контракт: чим відрізняються умови служби у ЗСУ та що важливо знати перед тим, як зробити вибір