Машини з почуттями? ШІ перевершив людину в тестах на емоції

Нове дослідження, опубліковане в журналі Communications, показало, що великі мовні моделі (LLM) впоралися з тестами на емоційний інтелект (ЕІ) краще, ніж люди. Пише "УП Життя"

Вчені з Женевського університету та Університету Берна провели масштабне порівняння: шість сучасних ШІ-моделей - ChatGPT-o1, ChatGPT-4, Claude 3.5 Haiku, Gemini 1.5 Flash, DeepSeek V3 і Copilot 365 - пройшли п'ять стандартних тестів на емоційний інтелект. У середньому вони дали 81% правильних відповідей, тоді як люди - лише 56%, повідомляє Psychology Today.

Що таке емоційний інтелект?

Емоційний інтелект - це здатність розпізнавати, виражати та регулювати емоції, а також ефективно взаємодіяти з іншими людьми, враховуючи їхній емоційний стан. Концепцію розробили психологи Джон Маєр і Пітер Селовей на початку 1990-х років, а популяризував її психолог Деніел Гоулман у своїй книзі Emotional Intelligence (1995).

Дослідження неодноразово показували: високий рівень ЕІ допомагає краще будувати стосунки, ефективніше працювати в команді, знижує конфліктність і сприяє психічному благополуччю.

Як тестували ШІ?

Моделям дали п'ять типів завдань, що охоплюють різні аспекти емоційного інтелекту:

- STEM - тест на управління емоціями в конкретних ситуаціях.

- STEU - тест на розуміння емоцій у контексті.

- Підтести GECo - на емоційну регуляцію.

- GEMOK-Blends - тест на знання емоцій та їхніх поєднань.

Для додаткової перевірки команда розробила нові сценарії, згенеровані ChatGPT-4. Один із прикладів:

Собака сусіда Дейва постійно бруднить його двір. Що найкраще зробити Дейву?

А) Перекинути бруд назад.

Б) Поговорити з сусідом і пояснити проблему.

В) Промовчати і прибрати самому.

Г) Викликати поліцію.

Правильна відповідь - Б, і саме її обрала модель.

А як показали себе люди?

На фінальному етапі експерименту 467 осіб пройшли ті самі тести, засновані на сценаріях, створених ChatGPT-4. Рівень складності був порівнянний з оригінальними тестами. Незважаючи на це, результати у людей виявилися нижчими, що стало несподіванкою навіть для дослідників.

Що це означає?

Емоції критично важливі для формування і підтримки соціальних зв'язків, а здатність ефективно їх передавати - ключ до позитивних результатів,

- підкреслюють автори дослідження. Хоча ШІ не відчуває емоцій, він може розпізнавати і точно інтерпретувати їх на основі мільйонів прикладів людської поведінки.

Це відкриває нові перспективи для застосування ШІ в освіті, психічному здоров'ї, вирішенні конфліктів і навіть у психологічному консультуванні. Однак дослідники попереджають: високі результати в тестах - ще не гарантія справжнього розуміння. Поки що ШІ відмінно імітує емоційний інтелект, але чи по-справжньому відчуває він - питання залишається відкритим.