Машины с чувствами? ИИ превзошёл человека в тестах на эмоции

Новое исследование, опубликованное в журнале Communications, показало, что большие языковые модели (LLM) справились с тестами на эмоциональный интеллект (ЭИ) лучше, чем люди. Пишет "УП Жизнь"

Учёные из Женевского университета и Университета Берна провели масштабное сравнение: шесть современных ИИ-моделей — ChatGPT-o1, ChatGPT-4, Claude 3.5 Haiku, Gemini 1.5 Flash, DeepSeek V3 и Copilot 365 — прошли пять стандартных тестов на эмоциональный интеллект. В среднем они дали 81% правильных ответов, тогда как люди – лишь 56%, сообщает Psychology Today.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, выражать и регулировать эмоции, а также эффективно взаимодействовать с другими людьми, учитывая их эмоциональное состояние. Концепцию разработали психологи Джон Майер и Питер Сэловей в начале 1990-х годов, а популяризовал её психолог Дэниел Гоулман в своей книге Emotional Intelligence (1995).

Исследования неоднократно показывали: высокий уровень ЭИ помогает лучше строить отношения, эффективнее работать в команде, снижает конфликтность и способствует психическому благополучию.

Как тестировали ИИ?

Моделям дали пять типов заданий, охватывающих разные аспекты эмоционального интеллекта:

• STEM — тест на управление эмоциями в конкретных ситуациях.

• STEU — тест на понимание эмоций в контексте.

• Подтесты GECo — на эмоциональную регуляцию.

• GEMOK-Blends — тест на знание эмоций и их сочетаний.

Для дополнительной проверки команда разработала новые сценарии, сгенерированные ChatGPT-4. Один из примеров:

Собака соседа Дейва постоянно пачкает его двор. Что лучше всего сделать Дейву?

А) Перекинуть грязь обратно.

Б) Поговорить с соседом и объяснить проблему.

В) Промолчать и убрать самому.

Г) Вызвать полицию.

Правильный ответ — Б, и именно его выбрала модель.

А как показали себя люди?

На финальном этапе эксперимента 467 человек прошли те же тесты, основанные на сценариях, созданных ChatGPT-4. Уровень сложности был сопоставим с оригинальными тестами. Несмотря на это, результаты у людей оказались ниже, что стало неожиданностью даже для исследователей.

Что это значит?

Эмоции критически важны для формирования и поддержания социальных связей, а способность эффективно их передавать — ключ к положительным результатам,

— подчёркивают авторы исследования. Хотя ИИ не испытывает эмоций, он может распознавать и точно интерпретировать их на основе миллионов примеров человеческого поведения.

Это открывает новые перспективы для применения ИИ в образовании, психическом здоровье, разрешении конфликтов и даже в психологическом консультировании. Однако исследователи предупреждают: высокие результаты в тестах — ещё не гарантия настоящего понимания. Пока что ИИ отлично имитирует эмоциональный интеллект, но по-настоящему чувствует ли он — вопрос остаётся открытым.