Карта кібершахрайства: як обманюють користувачів в Україні та ЄС

OLX Group із 5 країн провели паралельні онлайн-опитування серед 100 тис. респондентів щодо безпеки в інтернеті.

З 2020 року кількість українців, які зіткнулися з шахрайством за будь-якого онлайн-шопінгу, збільшилася з 22% до 45%, обійшовши жителів Болгарії та Португалії. Там цей показник становив 40%. Проте в Україні не найвищі показники щодо кібершахрайства. У Польщі з фішингом зіштовхнулися 50% користувачів, а в Румунії – 60%.

Найбільш обізнаними про шахрайство з фейковими сайтами (фішинг проти покупців та продавців) виявилися жителі Румунії – 79%. В Україні цей показник становить 48%, а в Польщі – 54%.

Важливо відзначити, що 76% українців, які зіткнулися з фішингом у 2021, не втратили гроші завдяки уважності, знанням правил та своєчасному зверненню до служби підтримки сайту. У 2020 році ця цифра була меншою на 14 процентних пункти (62% не втратили гроші).

Порівняно з аналогічним опитуванням OLX у 2020 році серед українців значно знизилася частка тих, хто звернеться до поліції. Однак після зустрічі з шахраєм респонденти перелічених країн ЄС та України поводяться однаково: більшість намагатиметься вирішити проблему самостійно, а до поліції або до місцевої влади звертатиметься лише кожен десятий.

Цікаво, що і мешканцям Польщі, і українцям у переважній більшості випадків сторонні посилання на небезпечні сайти надходили до месенджерів:

• У Польщі 83% опитаних отримували шкідливі посилання у WhatsApp, тоді як в Україні – це був Viber і теж – 83% від усіх атак.

• Фішингові посилання отримали через SMS лише 6% респондентів в Україні та 18% – з Польщі.

• За допомогою спам-розсилки через пошту атакували 2% опитаних в Україні та 10% у Польщі.

59% користувачів з Румунії, Португалії та Болгарії відповіли, що припинили розмову, отримавши фішингове посилання. У Польщі респонденти знають, що не варто повідомляти стороннім платіжні дані (79%) та відкривати посилання від малознайомих людей (75%), а спілкуватися варто лише в межах OLX (69%).

Загалом, за даними Всесвітнього економічного форуму, кіберзагрози вже увійшли до 5 основних ризиків для світової економіки. Низький рівень довіри та відносно невелика кількість звернень до поліції як в ЄС, так і в Україні створюють широке місце для шахрайських дій. Наразі вже 40% українців знають, що відправлені посилання від незнайомців можуть бути шахрайською атакою, тому не відкривають їх та не обговорюють фінансові питання у месенджерах. 15% користувачів дізналися про це завдяки нашому освітньому сайту Онлайн[за]хист. Водночас, у Польщі такі знання мають 75% користувачів, і українцям точно є чого прагнути в плані особистої кіберграмотності, — зазначив Віктор Нобіуз, керівник відділу бізнес-аналітики OLX Україна.