Суд обязал банк вернуть пенсионеру почти 43 тысячи гривен, похищенных мошенниками

Суд обязал ПриватБанк вернуть клиенту похищенные средства и выплатить 5 тысяч гривен моральной компенсации, поскольку банк не доказал, что держатель карты сам способствовал незаконному списанию денег, пишет Обоз.

Суд обязал банк вернуть пенсионеру почти 43 тысячи гривен, похищенных через Приват24

Деснянский районный суд Чернигова принял решение в пользу пенсионера, ставшего жертвой мошенников. Суд обязал АО КБ «ПриватБанк» вернуть клиенту 42,9 тыс. грн, похищенные с пенсионного счета, а также выплатить 5 тыс. грн компенсации морального вреда.

Соответствующее решение принято 10 июля 2026 года по делу № 750/3181/26.

Почему банк отказался компенсировать убытки

После похищения средств пенсионер обратился в ПриватБанк с требованием вернуть деньги. Однако банк отказал в компенсации.

В ответе отмечалось, что операции были подтверждены с помощью технологии 3-D Secure, а также через подтверждение в приложении «Приват24». По мнению банка, это свидетельствовало о том, что для проведения платежей были использованы необходимые реквизиты карты и средства подтверждения операций.

Не согласившись с такой позицией, мужчина обратился в суд.

Что установил суд

При рассмотрении дела было установлено, что вход в аккаунт «Приват24» осуществлялся с нетипичного для клиента мобильного телефона.

Кроме того, операции были инициированы с IP-адреса в Одесской области, тогда как сам владелец карты находился в Чернигове. Это подтверждалось, в частности, тем, что незадолго до списания средств он рассчитался своей картой в одном из магазинов АТБ в Чернигове.

Также служба безопасности банка установила, что доступ к онлайн-банкингу осуществлялся из другого населенного пункта.

Почему суд принял сторону клиента

Суд отметил, что банк не предоставил доказательств того, что пенсионер собственными действиями или бездействием способствовал потере персональных данных или передал посторонним лицам информацию, позволившую осуществить несанкционированные платежи.

Фактически суд пришел к выводу, что постороннее лицо получило доступ к аккаунту клиента в «Приват24» и произвела оплату в интернете без его ведома.

Учитывая это, суд удовлетворил иск в полном объеме.

Что решил суд

Согласно решению суда, ПриватБанк должен:

• вернуть пенсионеру 42 900 грн, незаконно списанные с его пенсионного счета;
• выплатить 5 000 грн в качестве компенсации морального вреда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в сроки, предусмотренные законодательством, если апелляционная жалоба будет подана.