Почему сотрудники закрывают глаза на абьюзивных начальников

И это не преувеличение: почти 90% опрошенных в недавнем исследовании признались, что у них был хотя бы один токсичный начальник. А треть — и вовсе несколько.

Но вот парадокс: об этом почти никто не говорит. Почему? Ответ прост: страх. Люди боятся потерять работу, испортить карьеру или просто стать изгоем в коллективе. Даже те, кто наблюдает абьюз со стороны, предпочитают молчать. Но дело не только в страхе — зачастую люди просто не осознают, что подвергаются насилию.

«Слепые зоны» в коллективе

Исследователи из Канады — Марли Мерсер и Лен Караковски — решили разобраться, почему же токсичные начальники так долго остаются безнаказанными. Ответ кроется в социальной динамике внутри рабочих групп.

Когда человек попадает в странную или неприятную ситуацию, он смотрит на реакцию коллег: «Если никто не возмущается — значит, всё нормально?» Это феномен, известный со времён знаменитых экспериментов Соломона Аша: мы склонны доверять мнению группы больше, чем себе.

Если влиятельный человек в команде говорит, что «начальник просто строгий» или «ты слишком чувствительный», эта точка зрения быстро становится «общепринятой». И всё — абьюз растворяется в коллективной интерпретации реальности.

Когда культура работает против

Иногда виновата корпоративная культура. Особенно в компаниях, где приветствуются агрессивные методы, гонка за результатами и постоянное напряжение. В таких условиях легко потерять грань между требовательностью и психологическим насилием.

Вспомните печально известный Enron, где боссы требовали от подчинённых сомнительных решений ради прибыли. Если результат важнее средств, то и абьюз может сойти с рук.

Харизма как прикрытие

Ещё один опасный фактор — харизматичные лидеры. В группах с сильной сплочённостью и «культовой» атмосферой сотрудники настолько отождествляют себя с командой, что не могут критически взглянуть на поведение лидера. Если ты против босса — значит, ты против всех. Поэтому даже очевидные признаки абьюза остаются без реакции.

Люди начинают самоцензуру, чтобы не портить «психологическую безопасность» группы. А когда никто не говорит — кажется, что и проблемы нет.

Что делать?

Токсичных лидеров нельзя остановить молчанием. Чтобы разорвать этот круг, организациям нужно:

• поощрять открытую обратную связь;

• следить, какие нормы поведения поощряются;

• создавать культуру, где уважение и безопасность важнее KPI.

Абьюз не всегда громкий и очевидный. Иногда он прячется за «успешным» фасадом и харизмой. И только когда сотрудники начнут доверять себе больше, чем мнению толпы, такие лидеры перестанут быть невидимыми.