Поиск

Обманули мошенники: как вернуть на банковскую карточку деньги

Как вернуть на банковскую карточку деньги
Читати українською

Чарджбек - это процедура возврата денег путем опротестования транзакции по банковской карте при наличии веских доказательств, что платеж был несанкционированным или ошибочным или товар / услуга были получены низкого качества или вообще не получены.

Об этом сообщает Finance.ua.

Такими доказательствами могут быть электронный чек о покупке товары / услуги и скриншоты переписки с продавцом, в котором он обязуется продать товар / услугу за определенную сумму.

Схема возврата средств выглядит так: плательщик подает в банк заявление, банк проводит собственное расследование и если соглашается с наличием оснований, выставляет претензию банку получателя.

Если эти основания подтверждаются, деньги списываются и возвращаются плательщику, а если нет, в возврате средств отказывают, и теоретически плательщик имеет право с помощью банка передать спор на разрешение платежной системы (арбитраж).

При каких условиях можно требовать чарджбек

  • торговой точкой не осуществлено обещанное возвращение средств (refund)
  • зафиксировано двойное / множественное списания средств;
  • произошло списание суммы с банковской карты, отличной от стоимости покупки;
  • списание с банковского счета без авторизации или списания с банковской карты деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
  • товар или услуга не соответствуют описанию на сайте интернет-магазина;
  • покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например, товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом или услуги были предоставлены не в полном объеме, или продавец намеренно ввел в заблуждение покупателя;
  • оплаченный товар не был доставлен или услуга не была оказана, а компания отказывается вернуть деньги;
  • клиент получил товар или услугу, но оплату сделал иным способом (наличными, с другой карты и т.п.);
  • списание средств по банковской карточке прошло успешно, а банкомат их не выдал или выдал не в полном объеме;
  • продавец отказался принимать товар обратно или намеренно затягивает сроки его возврата;
  • компания, в которой сделали заказ, обанкротилась;
  • технические проблемы: вышел срок авторизации или ошибка обработки платежа банком.

Какие документы нужны, чтобы получить чарджбек

Нужно заполнить бланк заявления. Главное при подаче заявления - проследить, чтобы его приняли и зарегистрировали. Заявлению должны присвоить определенный номер. Также нелишним будет предоставить доказательства мошеннических действий в форме скриншотов переписки в мессенджерах или электронной почте, аудиозаписи разговоров по телефону, договор и т. д.

В случае положительного решения, деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой осуществлена ​​транзакция. Процедура чарджбек достаточно длительная и забирает от 2 до 18 месяцев.

Читайте также:

Комментарии