Жінок на сайтах знайомств завалюють сотнями повідомлень — вчені знайшли просте рішення

Вчені зі США провели експеримент на великій шлюбній платформі в Індії та з’ясували: простий фільтр, що обмежує коло осіб, які можуть переглядати профіль жінки, зменшив інформаційний шум і підвищив якість збігів на 72%. Причому чоловіки від цього майже не постраждали.

Робота прийнята до публікації в журналі Information Systems Research.

Важливе застереження: дослідження проводилося на специфічній платформі для пошуку партнера для шлюбу в Індії з характерними культурними нормами. Переносити висновки безпосередньо на європейські додатки на кшталт Tinder або Bumble потрібно з обережністю — контекст істотно відрізняється.

Деталі

На більшості платформ для знайомств чоловіків значно більше, ніж жінок. На індійських шлюбних сайтах — тих, де люди шукають партнера для серйозних стосунків і шлюбу, — співвідношення може доходити до 90:10 на користь чоловіків. У такій ситуації чоловіки починають розсилати запрошення масово, прагнучи просто збільшити шанси на відповідь.

Результат передбачуваний. У дослідженні з'ясувалося: жінки отримували в середньому в 40 разів більше висловлень зацікавленості, ніж чоловіки. У перші дні після реєстрації їх буквально засипало запитами. Розібратися в них було неможливо, зрозуміти, як взагалі працює платформа, — теж. Багато хто просто йшов.

Дослідники під керівництвом Сабарі Раджана Кармегама з Університету Джорджа Мейсона (США) вирішили перевірити ідею «гендерного шлюзу». Суть проста: профілі жінок стають видимими тільки тим чоловікам, які відповідають певним критеріям — за віком, освітою та доходом. Наприклад, чоловік за сорок не міг переглядати анкети жінок, які молодші за нього більш ніж на десять років або старші більш ніж на пару років.

При цьому жінки зберігали повний контроль: вони могли змінити налаштування під себе. Чоловіки відмовитися від фільтра не могли.

Експеримент провели у двох штатах Індії зі схожими соціальними та економічними показниками — один став контрольною групою, інший — тестовою. Результати виявилися переконливими. Жінки в тестовій групі отримали на 6% менше вхідних запитів — але якість збігів зросла на 72%. Жінки старше 25 років — ті, хто за віком краще збігався з потенційними партнерами, — зафіксували зростання якості збігів на 103% і самі стали писати першими на 113% частіше. Тобто не просто отримували кращі пропозиції, а й активніше проявляли ініціативу.

На чоловіків експеримент істотно не вплинув: їхні показники не погіршилися.

Чому це важливо

Проблема, яку описує дослідження, актуальна далеко за межами Індії. На більшості платформ для знайомств у світі спостерігається схожий дисбаланс: чоловіків більше, жінок менше, потік нерелевантних повідомлень величезний. Це погіршує досвід жінок, знижує їхню залученість і в підсумку шкодить самій платформі — адже без активних жінок вона втрачає цінність для всіх.

Дослідження показує: проблему не обов'язково вирішувати радикальними заходами. Достатньо розумного фільтра, який скорочує шум без шкоди для різноманітності. Причому фільтра, який залишає за жінками право вибору — вони можуть його вимкнути.

Автори також пропонують подумати ширше. Схожа логіка може працювати в інших сферах: в академічному наймі (фільтрувати кандидатів за профілем навчального закладу), у сервісах для підлітків (батьки можуть запитувати додаткові обмеження для акаунтів дітей). Це вже ідеї на майбутнє, а не висновки дослідження — але вони показують, наскільки універсальний сам принцип.

Контекст

Онлайн-знайомства давно стали одним із головних способів знайти партнера в Європі та в усьому світі. За даними досліджень, через додатки та сайти сьогодні починається значна частка нових стосунків. Але разом із зростанням популярності платформ наростає й критика: алгоритми часто посилюють існуючу нерівність, а не згладжують її.

Матримоніальні платформи в Індії — особливий випадок. Це не просто сайти знайомств, а інструменти для пошуку партнера для шлюбу, нерідко за участю сім’ї в процесі відбору. Культурні очікування щодо віку, освіти та доходу там набагато жорсткіші, ніж на західних платформах. Саме тому «гендерний шлюз» з такими критеріями органічно вписався в місцевий контекст.

Вивчення дисбалансів на двосторонніх платформах — галузь, що активно розвивається в економіці та інформаційних системах. Ця робота — один із рідкісних прикладів, коли ідея перевірена в реальному польовому експерименті, а не просто змодельована теоретично.

Джерело

Sabari Rajan Karmegam, Jui Ramaprasad, Anand Gopal, «Gender Gating? Addressing the Impact of Congestion on the User Experience for Women in Online Matching Platforms», прийнята до публікації в Information Systems Research.