Женщин на сайтах знакомств заваливают сотнями сообщений — учёные нашли простое решение

Учёные из США провели эксперимент на крупной матримониальной платформе в Индии и выяснили: простой фильтр, ограничивающий, кто может видеть профиль женщины, сократил информационный шум и повысил качество совпадений на 72%. Причём мужчины от этого почти не пострадали.

Работа принята к публикации в журнале Information Systems Research.

Важная оговорка: исследование проводилось на специфической платформе для поиска партнёра для брака в Индии с характерными культурными нормами. Переносить выводы напрямую на европейские приложения вроде Tinder или Bumble нужно с осторожностью — контекст существенно отличается.

Детали

На большинстве платформ для знакомств мужчин значительно больше, чем женщин. На индийских матримониальных сайтах — тех, где люди ищут партнёра для серьёзных отношений и брака, — соотношение может доходить до 90:10 в пользу мужчин. В такой ситуации мужчины начинают рассылать приглашения массово, стремясь просто увеличить шансы на ответ.

Результат предсказуем. В исследовании выяснилось: женщины получали в среднем в 40 раз больше выражений интереса, чем мужчины. В первые дни после регистрации их буквально засыпало запросами. Разобраться в них было невозможно, понять, как вообще работает платформа, — тоже. Многие просто уходили.

Исследователи под руководством Сабари Раджана Кармегама из Университета Джорджа Мейсона (США) решили проверить идею «гендерного шлюза». Суть простая: профили женщин становятся видны только тем мужчинам, которые соответствуют определённым критериям — по возрасту, образованию и доходу. Например, мужчина за сорок не мог просматривать анкеты женщин, которые моложе его более чем на десять лет или старше более чем на пару лет.

При этом женщины сохраняли полный контроль: они могли изменить настройки под себя. Мужчины отказаться от фильтра не могли.

Эксперимент провели в двух штатах Индии с похожими социальными и экономическими показателями — один стал контрольной группой, другой тестовой. Результаты оказались убедительными. Женщины в тестовой группе получили на 6% меньше входящих запросов — но качество совпадений выросло на 72%. Женщины старше 25 лет — те, кто по возрасту лучше совпадал с потенциальными партнёрами, — зафиксировали рост качества совпадений на 103% и сами стали писать первыми на 113% чаще. То есть не просто получали лучшие предложения, но и активнее проявляли инициативу.

На мужчинах эксперимент существенно не сказался: их показатели не ухудшились.

Почему это важно

Проблема, которую описывает исследование, актуальна далеко за пределами Индии. На большинстве платформ для знакомств в мире наблюдается схожий дисбаланс: мужчин больше, женщин меньше, поток нерелевантных сообщений огромный. Это ухудшает опыт женщин, снижает их вовлечённость и в итоге вредит самой платформе — потому что без активных женщин она теряет ценность для всех.

Исследование показывает: проблему не обязательно решать радикальными мерами. Достаточно умного фильтра, который сокращает шум без ущерба для разнообразия. Причём фильтра, который оставляет за женщинами право выбора — они могут его отключить.

Авторы также предлагают подумать шире. Похожая логика может работать в других сферах: в академическом найме (фильтровать кандидатов по профилю учебного заведения), в сервисах для подростков (родители могут запрашивать дополнительные ограничения для аккаунтов детей). Это уже идеи на будущее, а не выводы исследования — но они показывают, насколько универсален сам принцип.

Бэкграунд

Онлайн-знакомства давно стали одним из главных способов найти партнёра в Европе и по всему миру. По данным исследований, через приложения и сайты сегодня начинается значительная доля новых отношений. Но вместе с ростом популярности платформ нарастает и критика: алгоритмы часто усиливают существующее неравенство, а не сглаживают его.

Матримониальные платформы в Индии — особый случай. Это не просто сайты знакомств, а инструменты для поиска партнёра для брака, нередко с участием семьи в процессе отбора. Культурные ожидания по поводу возраста, образования и дохода там гораздо более жёсткие, чем на западных платформах. Именно поэтому «гендерный шлюз» с такими критериями органично вписался в местный контекст.

Изучение дисбалансов на двусторонних платформах — активно развивающаяся область в экономике и информационных системах. Данная работа — один из редких примеров, когда идея проверена в реальном полевом эксперименте, а не просто смоделирована теоретически.

Источник

Sabari Rajan Karmegam, Jui Ramaprasad, Anand Gopal, «Gender Gating? Addressing the Impact of Congestion on the User Experience for Women in Online Matching Platforms», принята к публикации в Information Systems Research.