Збій в Укрзалізниці: тим, хто не зміг купити квитки, запропонували приємні бонуси
"Укрзалізниця" компенсує незручності пасажирам через кібератаку.
Унаслідок великої хакерської атаки, яка вивела з ладу систему онлайн-продажу квитків, "Укрзалізниця" була змушена збільшити кількість квиткових кас для забезпечення обслуговування пасажирів. Як компенсацію за завдані незручності компанія запропонує безкоштовні послуги та подарунки.
Які послуги доступні пасажирам?
Пасажири з паперовими квитками, купленими в період збою, можуть безкоштовно скористатися платними залами очікування.
У поїздах таких пасажирів пригостять безкоштовним чаєм.
Компанія рекомендує зберігати паперові квитки, оскільки після відновлення системи планується запуск додаткових бонусів і "компліментів" від залізниці та її партнерів.
Додаткові каси та відновлення системи
Для поліпшення обслуговування вже відкрито додаткові квиткові каси: три в Києві, дві у Вінниці та одна у Львові. Усі вони працюють без технічних перерв та обідів.
ІТ-фахівці "Укрзалізниці" спільно з Кібердепартаментом СБУ, Державним центром кіберзахисту, CERT-UA, командою Київстар та іншими фахівцями цілодобово працюють над відновленням системи.
Продаж квитків тимчасово обмежено
Наразі квитки можна придбати тільки в касах вокзалів. Продаж обмежено датами 24 і 25 березня, щоб мінімізувати черги та забезпечити пріоритетне обслуговування військовослужбовців і пасажирів із нагальною необхідністю поїздки.
У компанії висловили сподівання, що паперові квитки, придбані в цей період, стануть символом стійкості українців перед будь-якими викликами.