Сбой в Укрзализныце: тем, кто не смог купить билеты, предложили приятные бонусы
«Укрзализныця» компенсирует неудобства пассажирам из-за кибератаки.
В результате крупной хакерской атаки, которая вывела из строя систему онлайн-продаж билетов, «Укрзализныця» была вынуждена увеличить количество билетных касс для обеспечения обслуживания пассажиров. В качестве компенсации за причиненные неудобства компания предложит бесплатные услуги и подарки.
Какие услуги доступны пассажирам?
Пассажиры с бумажными билетами, купленными в период сбоя, могут бесплатно воспользоваться платными залами ожидания.
В поездах таких пассажиров угостят бесплатным чаем.
Компания рекомендует сохранять бумажные билеты, так как после восстановления системы планируется запуск дополнительных бонусов и «комплиментов» от железной дороги и её партнёров.
Дополнительные кассы и восстановление системы
Для улучшения обслуживания уже открыты дополнительные билетные кассы: три в Киеве, две в Виннице и одна во Львове. Все они работают без технических перерывов и обедов.
ИТ-специалисты «Укрзализныци» совместно с Кибердепартаментом СБУ, Государственным центром киберзащиты, CERT-UA, командой Киевстар и другими специалистами круглосуточно работают над восстановлением системы.
Продажа билетов временно ограничена
В данный момент билеты можно приобрести только в кассах вокзалов. Продажа ограничена датами 24 и 25 марта, чтобы минимизировать очереди и обеспечить приоритетное обслуживание военнослужащих и пассажиров с неотложной необходимостью поездки.
В компании выразили надежду, что бумажные билеты, приобретенные в этот период, станут символом стойкости украинцев перед любыми вызовами.