"Укрзалізниця" обмежила продаж квитків у касах на всі потяги: що відомо
"Укрзалізниця" продовжує відновлення своїх сервісів після потужної кібератаки.
Поки що квитки на поїзди продаються виключно через залізничні каси, причому з тимчасовими обмеженнями. Як повідомили в офіційному Telegram-каналі компанії, основна система продажу квитків витримала кібератаку і продовжує працювати, тому придбати квитки можна на вокзалах.
Однак продаж здійснюється тільки на дати 24 і 25 березня. Це тимчасове обмеження запроваджено для більш чіткого контролю над чергами та забезпечення пріоритетного обслуговування військовослужбовців і пасажирів із нагальною необхідністю поїздки.
За даними компанії, час очікування в чергах на найбільших вокзалах скорочено до 10-15 хвилин.
Повернення квитків
Щоб повернути квиток у день відправлення, необхідно не пізніше ніж за годину до виїзду надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан або фото квитка та контактний номер. Заявки на повернення будуть оброблені протягом трьох діб після відновлення системи.
Приносимо вибачення за незручності. Працюємо над тим, щоб мінімізувати наслідки атаки, - зазначили в компанії.
Нагадаємо, 23 березня "Укрзалізниця" зіткнулася з масштабним технічним збоєм через кібератаку, що призвело до недоступності онлайн-продажу квитків та інших сервісів. Рух поїздів при цьому залишився без змін - усі рейси виконуються за розкладом.
На 24 березня онлайн-продаж квитків, як і раніше, недоступний. Пасажирів просять звертатися до кас, які працюють у посиленому режимі.
Також 24 і 25 березня відкрито продаж міжнародних квитків у касах. Якщо придбати квиток не вдалося - оформити проїзд можна безпосередньо в поїзді.