"Укрзализныця" ограничила продажу билетов в кассах на все поезда: что известно

Пока билеты на поезда продаются исключительно через железнодорожные кассы, причём с временными ограничениями. Как сообщили в официальном Telegram-канале компании, основная система продажи билетов выдержала кибератаку и продолжает работать, поэтому приобрести билеты можно на вокзалах.

Однако продажа осуществляется только на даты 24 и 25 марта. Это временное ограничение введено для более чёткого контроля над очередями и обеспечения приоритетного обслуживания военнослужащих и пассажиров с неотложной необходимостью поездки.

По данным компании, время ожидания в очередях на крупнейших вокзалах сокращено до 10-15 минут.

Возврат билетов

Чтобы вернуть билет в день отправления, необходимо не позднее чем за час до выезда отправить на почту services.uz.gov.ua@gmail.com скан или фото билета и контактный номер. Заявки на возврат будут обработаны в течение трёх суток после восстановления системы.

Приносим извинения за неудобства. Работаем над тем, чтобы минимизировать последствия атаки, — отметили в компании.

Напомним, 23 марта «Укрзализныця» столкнулась с масштабным техническим сбоем из-за кибератаки, что привело к недоступности онлайн-продажи билетов и других сервисов. Движение поездов при этом осталось без изменений — все рейсы выполняются по расписанию.

На 24 марта онлайн-продажа билетов по-прежнему недоступна. Пассажиров просят обращаться в кассы, которые работают в усиленном режиме.

Также 24 и 25 марта открыта продажа международных билетов в кассах. Если приобрести билет не удалось — оформить проезд можно непосредственно в поезде.