Учені з'ясували, як люди реагують на вдячність. Результат здивував

Фрази на кшталт "Спасибі більше!" або "Дякую за допомогу!" стали буденністю в повсякденній комунікації. Однак нове дослідження, опубліковане в Journal of Experimental Social Psychology, ставить це переконання під сумнів.

Автори роботи - Лара Акін, Анурада Амарасекера, Крістіна Кастането і Тіара Кеш - провели два масштабні експерименти за участю понад 1400 осіб. Вони перевіряли, як різні форми подяки впливають на бажання людини допомагати в майбутньому.

Експеримент №1: Відеоповідомлення для новенького

У першому експерименті понад 600 студентів записали вітальне відео для "нового учня" (насправді, члена дослідницької групи). У відповідь вони отримали одне з трьох відеоповідомлень:

• із вдячністю за вчинок ("Дякую! Це було дуже мило з твого боку"),

• із вдячністю за особисті якості ("Дякую! Ти дуже добра людина"),

• або просто підтвердження отримання відео без висловлення подяки.

Потім учасникам запропонували написати до п'яти коротких привітань для інших студентів. Це розглядалося як показник бажання допомогти в майбутньому. Результат виявився несподіваним: відмінностей у кількості написаних повідомлень між групами не було.

Експеримент №2: Благодійність і листи

У другому дослідженні брали участь понад 800 дорослих. Спочатку вони зробили пожертвування, а через два дні отримали "лист подяки" від організації - один із трьох:

• із вдячністю за сам вчинок,

• із вдячністю за доброту і щедрість як особисті якості,

• або просто з повідомленням про отримання пожертви (без подяки).

Після цього учасники могли знову пожертвувати - цього разу з умовного бонусу в 1 долар. І тут дослідники виявили: ті, хто отримав лист із вдячністю (будь-якого типу), жертвували в середньому більше (по 42 центи), ніж ті, хто отримав нейтральне повідомлення (34 центи). Однак між двома видами подяки різниці не було.

Висновок: дякуйте спокійно та щиро

Хоча висловлення подяки і не гарантує повторної допомоги, воно все ж має соціальну цінність. Воно може покращувати самопочуття того, хто дякує, і зміцнювати стосунки. А ось переживати, як саме сформульована подяка, схоже, не варто - суть важливіша за форму.

Автори підкреслюють: люди нерідко сумніваються, як "правильно" подякувати, і це заважає їм взагалі висловити вдячність. Їхня робота показує: навіть просте "дякую" вже має значення. Головне - не забувати його говорити.