Учені розібралися в психології людей, які залишають фальшиві відгуки в Інтернеті
Часто люди, які залишають брехливі відгуки в Інтернеті, відчувають свою провину.
Такого висновку дійшли дослідники, пише Journal of Business Research.
Хтось пише відгуки в мережі за ідею, інші - за гроші.
"Замовні" відгуки - часте явище. Хтось замовляє позитивні відгуки про свій бізнес, щоб залучити клієнтів. А хтось негативні про чужий - щоб переманити замовників до себе.
Дослідники з Великої Британії та Сінгапуру попросили 50 осіб написати фальшиві відгуки про готелі в позитивному, негативному або нейтральному тоні. Вони вивчили отримані тексти і дійшли висновку, що в деяких негативних відгуках є ознаки того, що людина відчуває почуття провини.
Так, якщо автори позитивних відгуків використовували особистий займенник "я", то автори негативних відгуків частіше писали збірний займенник "ми", ніби розділяючи відповідальність за брехню з уявними людьми.
Також повідомляється, що в негативних відгуках користувачі використовували більше афективних слів, "тиснучи на емоції". А в позитивних - були емоційно нейтральні.