Ученые разобрались в психологии людей, которые оставляют фальшивые отзывы в Интернете
Часто люди, оставляющие лживые отзывы в Интернете, чувствуют свою вину.
К такому выводу пришли исследователи, пишет Journal of Business Research.
Кто-то пишет отзывы в сети за идею, другие - за деньги.
«Заказные» отзывы - частое явление. Кто-то заказывает положительные отзывы о своем бизнесе, чтобы привлечь клиентов. А кто-то отрицательные о чужом - чтобы переманить заказчиков к себе.
Исследователи из Великобритании и Сингапура попросили 50 человек написать фальшивые отзывы об отелях в положительном, отрицательном или нейтральном тоне. Они изучили полученные тексты и пришли к выводу, что в некоторых негативных отзывах признаки того, что человек испытывает чувство вины.
Так, если авторы положительных отзывов использовали личное местоимение «я», то авторы негативных отзывов чаще писали собирательное местоимение «мы», как бы разделяя ответственность за ложь с воображаемыми людьми.
Также сообщается, что в отрицательных отзывах пользователи использовали больше аффективных слов, «давя на эмоции». А в позитивных - были эмоционально нейтральны.