Що робити пацієнту, якщо не приходить СМС із кодом погашення рецепта

Існує кілька причин, чому СМС із номером і кодом погашення електронного рецепта не прийшло на телефон. Що робити в такому разі пояснили в МОЗ.

Одна з них - ваш поточний номер телефону відрізняється від того, який вказано під час реєстрації в ЕСОЗ. Ви могли вказати неправильний номер, загубити доступ до нього або ж із часом змінили його, - йдеться в повідомленні.

Тож якщо СМС не надходять, потрібно звернутися до лікаря (первинної медичної допомоги або лікаря-фахівця під час консультації), щоб перевірити, чи є коректним вказаний вами раніше номер у ЕСОЗ.

Якщо ваш номер телефону, вказаний у ЕСОЗ, є неактуальним, його необхідно змінити за першої нагоди, для того, щоб надалі безперешкодно отримувати е-рецепти, направлення та медичні висновки.

Як це можна зробити, читайте за посиланням.

Інша причина, чому не приходить СМС із кодом погашення електронного рецепта, - ви обрали офлайн-метод автентифікації, тобто не за допомогою номера телефону, а через документи.

У такому разі потрібно звернутися до лікаря - він має надрукувати вам інформаційну пам'ятку до рецепта, яка містить номер рецепта та код його погашення. Інформація, зазначена саме в цій інформаційній довідці, а не СМС-повідомлення, буде підставою для отримання потрібних вам ліків чи медвиробів в аптеці.

Третя причина відсутності СМС-повідомлення з номером і кодом погашення електронного рецепта може бути пов'язана з певними технічними проблемами, зокрема із самим телефоном або ж із роботою мобільного оператора.

У такому разі рекомендується перевірити чи справний ваш телефон і чи не заповнена його пам'ять, а лікар може повторно надіслати вам СМС у період, коли, наприклад, відновиться зв'язок.

Зазначається, що в будь-який час можна змінити метод автентифікації, щоб СМС-повідомлення від ЕСОЗ (зокрема і про рецепти) надходили на ваш телефон.

Для цього потрібно звернутися до лікаря і попросити його допомогти вам це зробити.

Обирайте метод автентифікації за номером телефону - це набагато зручніше. Якщо попередньо під час реєстрації ви обрали інший метод (за документами), рекомендуємо змінити його на автентифікацію та інформування за номером телефону, адже це значно прискорює та спрощує використання більшості медичних цифрових сервісів, - наголосили в МОЗ.

Усю необхідну інформацію про оновлення, реформи та події, пов'язані із соціальною сферою, ви знайдете в соцмережах "Що там із соціалкою?". Приєднатися до Viber-каналу, Telegram-каналу.

Маєте конкретне запитання? Звертайтеся до СоцGРТ!