Клієнт завжди на першому місці: Burger King запускає ШІ для перевірки ввічливості персоналу
Інновація поєднує контроль якості обслуговування за допомогою ШІ та підтримку співробітників у роботі.
Burger King запустив інноваційну систему на базі штучного інтелекту, яка стежитиме за ввічливістю персоналу. Про це пише видання Engadget.
Голосовий чат-бот, вбудований у гарнітури співробітників, відстежує, чи використовують вони звичні ввічливі фрази: "Ласкаво просимо в Burger King", "будь ласка" і "дякую".
Менеджери зможуть бачити, наскільки доброзичливо спілкується персонал із клієнтами, а сам чат-бот Patty допомагає працівникам із приготуванням страв і обслуговуванням обладнання. Він підказує, скільки смужок бекону класти на бургери, як мити шейкер або ж повідомляє менеджеру про брак продуктів і несправності техніки.
За словами головного цифрового директора Burger King Тібо Ру, система створюється як інструмент навчання і поступово вчиться розпізнавати тон розмови. Наразі чат-бот тестується в 500 ресторанах США, а до кінця 2026 року планується його впровадження в усіх закладах мережі через платформу BK Assistant.
Олена Расенко пише про новини у сфері науки, ЗСЖ і психології, ділиться лайфхаками та порадами щодо балансу між роботою і життям.
Новини по темі
Кабмін оновлює критерії критично важливих підприємств, що працюють на забезпечення потреб ЗСУ
Кабмін продовжив і розширив програму для ФОП, за якою надається допомога на купівлю енергообладнання
Зарплати зросли на 94 відсотки, у яких сферах можна заробити найбільше - аналітика
Понад третину нових компаній в Україні 2025 року очолили жінки - дослідження
Популярні новини
Орбан заявив про "результати" угорської місії щодо нафтопроводу Дружба
Міст Патона ще можна врятувати, але часу майже немає, заявили в академії наук
Де і яке житло мають намір купувати державним коштом для переселенців, розповіли в Кабміні
Пенсії рідним військовослужбовця через втрату годувальника: кому і як призначаються
Новини про війну
Як визнати військового загиблим якщо немає тіла - процедура та пояснення адвоката
Як звільнитися із ЗСУ за станом здоров'я - покрокова інструкція від юриста
На фронті визначилися два головні напрямки, де вирішується результат війни