Чому співробітники закривають очі на аб'юзивних начальників

І це не перебільшення: майже 90% опитаних у недавньому дослідженні зізналися, що у них був хоча б один токсичний начальник. А третина - і зовсім кілька.

Але ось парадокс: про це майже ніхто не говорить. Чому? Відповідь проста: страх. Люди бояться втратити роботу, зіпсувати кар'єру або просто стати ізгоєм у колективі. Навіть ті, хто спостерігає аб'юз з боку, воліють мовчати. Але справа не тільки в страху - найчастіше люди просто не усвідомлюють, що зазнають насильства.

"Сліпі зони" в колективі

Дослідники з Канади - Марлі Мерсер і Лен Караковскі - вирішили розібратися, чому ж токсичні начальники так довго залишаються безкарними. Відповідь криється в соціальній динаміці всередині робочих груп.

Коли людина потрапляє в дивну або неприємну ситуацію, вона дивиться на реакцію колег: "Якщо ніхто не обурюється - значить, усе нормально?" Це феномен, відомий з часів знаменитих експериментів Соломона Аша: ми схильні довіряти думці групи більше, ніж собі.

Якщо впливова людина в команді каже, що "начальник просто суворий" або "ти занадто чутливий", ця точка зору швидко стає "загальноприйнятою". І все - аб'юз розчиняється в колективній інтерпретації реальності.

Коли культура працює проти

Іноді винна корпоративна культура. Особливо в компаніях, де вітаються агресивні методи, гонитва за результатами та постійна напруга. У таких умовах легко втратити межу між вимогливістю та психологічним насильством.

Згадайте сумнозвісний Enron, де боси вимагали від підлеглих сумнівних рішень заради прибутку. Якщо результат важливіший за засоби, то й аб'юз може зійти з рук.

Харизма як прикриття

Ще один небезпечний чинник - харизматичні лідери. У групах із сильною згуртованістю і "культовою" атмосферою співробітники настільки ототожнюють себе з командою, що не можуть критично поглянути на поведінку лідера. Якщо ти проти боса - значить, ти проти всіх. Тому навіть очевидні ознаки аб'юзу залишаються без реакції.

Люди починають самоцензуру, щоб не псувати "психологічну безпеку" групи. А коли ніхто не говорить - здається, що й проблеми немає.

Що робити?

Токсичних лідерів не можна зупинити мовчанням. Щоб розірвати це коло, організаціям потрібно:

• заохочувати відкритий зворотний зв'язок;

• стежити, які норми поведінки заохочуються;

• створювати культуру, де повага та безпека важливіші за KPI.

Аб'юз не завжди гучний і очевидний. Іноді він ховається за "успішним" фасадом і харизмою. І тільки коли співробітники почнуть довіряти собі більше, ніж думці натовпу, такі лідери перестануть бути невидимими.