Черги замість грошей: чому реформа дитячих виплат дала збій

З 1 січня 2026 року держава запровадила нову модель підтримки сімей:

• одноразова виплата при народженні дитини зросла до 50 тис. грн;
• щомісячна допомога на дитину до року — 7 тис. грн (10,5 тис. грн для дітей з інвалідністю);
• програма «єЯсла» — до 8 тис. грн щомісяця (або 12 тис. грн для дітей з інвалідністю).

Держава переконувала, що оформити допомогу можна через пологовий будинок (через застосунок «Дія»), ЦНАП або Пенсійний фонд. Однак на практиці оформлення виплат виявилося значно складнішим, пише Економічна правда.

Чому виникли проблеми з оформленням дитячих виплат

За дитячі виплати відповідальний Пенсійний фонд, якому минулого року передали адміністрування 40 видів державних соціальних допомог та пільг.

Закон ухвалили в листопаді, а постанову – в останній день року. Наступного дня постанову ще навіть не опублікували. Відділення Пенсійного фонду тільки 10-12 січня побачити порядок, за яким все має відбуватися, а мами почали звертатися до них 1 січня, – пояснив народний депутат від "Слуги народу" Роман Грищук.

Через високе навантаження та неузгодженість батьки масово стикалися з технічними проблемами. Обіцяна цифровізація загальмувала, і багатьом потрібно було фізично прийти до Пенсійного фонду. За даними ПФУ, система отримала значне навантаження: за перші три місяці 2026 року надійшло 155 тис. заяв, з яких 111 тис. – на допомогу за доглядом за дитиною до року і 6 тис. – на "єЯсла". Відділення виявилися перевантаженими. Через це фонд розширив графік роботи сервісних центрів у великих містах з 7:00 до 20:00. Однак ситуація лишається напруженою.

Подала заяву особисто 5 лютого. Після більш як пів дня стояння/сидіння в черзі в переповнених коридорах без доступу повітря я захворіла на ГРВІ. Наступним тяжко захворів малюк. Відтепер Пенсійний фонд я теж називаю "філіалом пекла". Теж — бо так його називають у "мамських" FB-групах, — написала мама Юлія Касперович у Фейсбуці.

На пост відреагував міністр соціальної політики, сім'ї та єдності Денис Улютін, пообіцявши, що тепер подати заяву можна через ЦНАП.

Через півтора місяця відповідна опція в "Дії" не з'явилася, однак можливість подавати заяви в ЦНАП частково розвантажила ПФ і скоротила черги, — зазначив він, повідомивши, що працює з Міністерством цифрової трансформації над запуском послуги в "Дії".

Водночас, як зазначила Юлія Касперович, ПФУ вимагав надати документи про лікарняні у звʼязку з вагітністю та пологами, які є в електронному кабінеті самого Пенсійного фонду. Також оформлення виплат передбачено при наявності спеціального рахунку в Ощадбанку. Розробники програми виплат не передбачили можливість оформити виплати через інші установи.

Тож поки проблема з оформленням та затримками виплат лишається. Реформа мала на меті підтримати народжуваність і полегшити життя батькам. Проте через технічні та організаційні проблеми частина родин не може вчасно отримати кошти, на які розраховує.

Підписуйтесь на наш Youtube-канал, щоб не пропустити нові відео на гостросоціальну тематику. Відповідні новини читайте в розділі Соціалка на Соцпорталі. Приєднуйтесь до каналу "Що там із соціалкою" у Viber або ж у Телеграмі. Маєте конкретне запитання? Звертайтеся до СоцGРТ!