Очереди вместо денег: почему реформа детских выплат дала сбой

С 1 января 2026 года государство ввело новую модель поддержки семей:

• разовая выплата при рождении ребенка выросла до 50 тыс. грн;
• ежемесячное пособие на ребенка до года — 7 тыс. грн (10,5 тыс. грн для детей с инвалидностью);
• программа «єЯсла» — до 8 тыс. грн ежемесячно (или 12 тыс. грн для детей с инвалидностью).

Государство убеждало, что оформить пособие можно через роддом (через приложение «Действие»), ЦНАП или Пенсионный фонд. Однако на практике оформления выплат оказалось значительно сложнее, пишет Економічна правда.

Почему возникли проблемы с оформлением детских выплат

За детские выплаты ответственен Пенсионный фонд, которому в прошлом году передали администрирование 40 видов государственных социальных пособий и льгот.

Закон был принят в ноябре, а постановление – в последний день года. На следующий день постановление еще не опубликовали. Отделение Пенсионного фонда только 10-12 января увидит порядок, по которому все должно происходить, а мамы начали обращаться к ним 1 января, – объяснил народный депутат от "Слуги народа" Роман Грищук.

Из-за высокой нагрузки и несогласованности родители массово сталкивались с техническими проблемами. Обещанная цифровизация затормозила, и многим нужно физически прийти в Пенсионный фонд. По данным ПФУ, система получила значительную нагрузку: за первые три месяца 2026 года поступило 155 тыс. заявлений, из которых 111 тыс. – на пособие по уходу за ребенком до года и 6 тыс. – на "єЯсла". Отделения оказались перегруженными. Поэтому фонд расширил график работы сервисных центров в крупных городах с 7:00 до 20:00. Однако ситуация остается напряженной.

Подала заявление лично 5 февраля. После более чем полудня стояния/сиденья в очереди в переполненных коридорах без доступа воздуха я заболела ОРВИ. Следующим тяжело заболел малыш. Теперь Пенсионный фонд я тоже называю "филиалом ада". Тоже — потому что так его называют в "мамских" FB-группах, — написала мама Юлия Касперович в Facebook.

На пост отреагировал министр социальной политики, семьи и единства Денис Улютин, пообещав, что теперь подать заявление можно через ЦНАП.

Через полтора месяца соответствующая опция в "Дії" не появилась, однако возможность подавать заявления в ЦНАП частично разгрузила ПФ и сократила очереди, — отметил он, сообщив, что работает с Министерством цифровой трансформации над запуском услуги в "Дії".

В то же время, как отметила Юлия Касперович, ПФУ требовал предоставить документы о больничных в связи с беременностью и родами, которые есть в электронном кабинете самого Пенсионного фонда. Также оформление выплат предусмотрено при наличии специального счета в Сбербанке. Разработчики программы выплат не предусмотрели возможность оформить выплаты через другие учреждения.

Поэтому пока проблема с оформлением и задержками выплат остается. Реформа имела целью поддержать рождаемость и облегчить жизнь родителям. Однако из-за технических и организационных проблем часть семей не может вовремя получить средства, на которые рассчитывает.

Подписывайтесь на наш Youtube-канал, чтобы не пропустить новые видео на остросоциальную тематику. Соответствующие новости читайте в разделе Социалка на Соцпортале. Присоединяйтесь к каналу "Що там із соціалкою" Viber в или в Телеграме. Есть конкретный вопрос? Обращайтесь в СоцGPT!