Киев первым в Украине запустит медицинский чат-бот: записаться к врачу и найти нужную услугу можно будет через Telegram

Киев готовится стать первым городом Украины, где заработает единый медицинский навигационный чат-бот. Новый цифровой сервис позволит жителям столицы через Telegram записываться на прием к врачу, искать медицинские учреждения, получать информацию о доступных услугах и узнавать график работы коммунальных больниц без дополнительной регистрации. О запуске нового сервиса во время пресс-конференции сообщила директор Департамента здравоохранения Киевской городской государственной администрации Татьяна Мостепан.

По ее словам, чат-бот станет единой цифровой платформой, которая объединит информацию о системе коммунального здравоохранения столицы и значительно упростит доступ пациентов к необходимым медицинским сервисам.

Современная система здравоохранения должна быть не только качественной, но и максимально понятной и доступной для человека. Нередко пациенты тратят время не на получение помощи, а на поиск информации о том, где предоставляют нужную услугу, какой специалист принимает и как записаться на консультацию. Именно поэтому был создан единый цифровой навигационный сервис, - подчеркнула Татьяна Мостепан.

Что сможет новый сервис

Чат-бот будет работать на платформе Telegram и не потребует создания отдельной учетной записи. С его помощью пользователи смогут:

• записаться на консультацию к врачу и получить информацию о диагностических обследованиях;

• узнать, какие медицинские учреждения работают в режиме неотложных дежурств;

• найти больницы, консультативно-диагностические центры и другие коммунальные медучреждения по районам Киева;

• получить сведения о медицинской помощи для военнослужащих, ветеранов и членов их семей;

• воспользоваться информацией о службах психологической поддержки и сервисах по охране психического здоровья.

Кроме того, в чат-боте будут доступны отдельные разделы, посвященные детской медицине, вакцинации, профилактическим программам и другим услугам коммунальной системы здравоохранения.

Часть цифровой реформы медицины

В Департаменте здравоохранения отмечают, что запуск чат-бота является одним из этапов цифровой трансформации столичной системы здравоохранения. Ожидается, что новый сервис не только облегчит пациентам поиск необходимой информации, но и позволит снизить нагрузку на регистратуры и медицинский персонал, автоматизировав часть обращений.

По словам Татьяны Мостепан, Киев станет первым городом Украины, где будет внедрен подобный медицинский навигационный чат-бот. Информацию в сервисе обещают регулярно обновлять, а жителей столицы и представителей медицинского сообщества приглашают присылать предложения по его развитию. Все рекомендации будут рассмотрены и, при возможности, использованы при дальнейшем совершенствовании платформы.