"Укрзалізниця" оновила правила повернення квитків

Про це повідомляє "Укрзалізниця".

У дію вступили зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.

Зокрема, тепер:

• офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка та половину вартості плацкарти, якщо він повертає квиток не менш як за 6 годин до відправлення поїзда (а не 9 годин, як раніше). Також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%) після відправлення поїзда (не більше ніж за годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка в такому разі можливе тільки офлайн);
• офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (процедуру можна перенести в онлайн);
• приведено у відповідність сучасним нормам значення і визначення (наприклад, визначення "дитина-інвалід" замінено на "дитина з інвалідністю");
• врегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;
• уточнено порядок оплати за перевезення собак і дрібних кімнатних тварин;
• запроваджено нову категорію поїздів - місцеві поїзди, пристосовані для з'єднання інфраструктури різних видів транспорту; визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.