Суд зобов'язав банк повернути пенсіонеру майже 43 тисячі гривень, викрадені шахраями

Суд зобов'язав ПриватБанк повернути клієнту викрадені кошти та виплатити 5 тисяч гривень моральної компенсації, оскільки банк не довів, що власник картки сам сприяв незаконному списанню грошей, пише Обоз.

Суд зобов'язав банк повернути пенсіонеру майже 43 тисячі гривень, викрадені через Приват24

Деснянський районний суд Чернігова ухвалив рішення на користь пенсіонера, який став жертвою шахраїв. Суд зобов'язав АТ КБ «ПриватБанк» повернути клієнту 42,9 тис. грн, викрадені з пенсійного рахунку, а також виплатити 5 тис. грн компенсації моральної шкоди.

Відповідне рішення ухвалено 10 липня 2026 року у справі № 750/3181/26.

Чому банк відмовився компенсувати збитки

Після викрадення коштів пенсіонер звернувся до ПриватБанку з вимогою повернути гроші. Однак банк відмовив у компенсації.

У відповіді зазначалося, що операції були підтверджені за допомогою технології 3-D Secure, а також через підтвердження в застосунку «Приват24». На думку банку, це свідчило про те, що для проведення платежів були використані необхідні реквізити картки та засоби підтвердження операцій.

Не погодившись із такою позицією, чоловік звернувся до суду.

Що встановив суд

Під час розгляду справи було встановлено, що вхід до акаунта «Приват24» здійснювався з нетипового для клієнта мобільного телефону.

Крім того, операції були ініційовані з IP-адреси в Одеській області, тоді як сам власник картки перебував у Чернігові. Це підтверджувалося, зокрема, тим, що незадовго до списання коштів він розрахувався своєю карткою в одному з магазинів АТБ у Чернігові.

Також служба безпеки банку встановила, що доступ до онлайн-банкінгу здійснювався з іншого населеного пункту.

Чому суд став на бік клієнта

Суд зазначив, що банк не надав доказів того, що пенсіонер власними діями чи бездіяльністю сприяв втраті персональних даних або передав стороннім особам інформацію, яка дала можливість здійснити несанкціоновані платежі.

Фактично суд дійшов висновку, що стороння особа отримала доступ до акаунта клієнта в «Приват24» та здійснила оплату в інтернеті без його відома.

З огляду на це суд задовольнив позов у повному обсязі.

Що вирішив суд

Згідно з рішенням суду, ПриватБанк повинен:

• повернути пенсіонеру 42 900 грн, незаконно списані з його пенсійного рахунку;
• виплатити 5 000 грн як компенсацію моральної шкоди.

Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку у строки, передбачені законодавством, якщо апеляційну скаргу буде подано.