Неправильна сума у квитанції за комунальні послуги: адвокат пояснила, як домогтися перерахунку нарахувань
Якщо вам неправильно нарахували суму за комунальні послуги, спочатку слід перевірити передані показання лічильників і звернутися з проханням про перерахунок.
Про це в коментарі для РБК-Україна розповіла адвокатка АБ «Івана Хомича» Олена Воронкова.
Що робити в першу чергу
За словами адвоката, насамперед потрібно перевірити, чи правильно ви передали показники лічильників.
Якщо дані не були своєчасно подані — їх необхідно повідомити. У такому випадку постачальник повинен перерахувати суму в наступному місяці з урахуванням оновлених показників.
Як вчинити, якщо сталася помилка
Якщо показники були передані правильно, але сума у квитанції все одно невірна, споживачеві слід звернутися до компанії-постачальника із заявою про перерахунок.
Адвокат радить робити це саме в письмовій формі. Усне звернення ніде не фіксується, тоді як на письмову заяву компанія зобов’язана надати офіційну відповідь.
Як правильно подати заяву
Документ можна надіслати «Укрпоштою» рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Також заяву можна подати особисто, але в цьому випадку дуже важливо отримати підтвердження її отримання. Для цього можна:
- подати два примірники заяви, щоб на другому уповноважена особа компанії поставила відмітку про прийняття;
- якщо примірник один — обов’язково сфотографувати його вже з відміткою про реєстрацію в установі.