Люди здатні емоційно зближуватися з ШІ - іноді сильніше, ніж з іншими людьми
Дослідження: ШІ здатен формувати почуття емоційної близькості сильніше, ніж людина - якщо його не розпізнають як ШІ
Люди здатні відчувати почуття емоційної близькості до штучного інтелекту - і в низці випадків навіть сильніше, ніж під час спілкування з іншими людьми. Такого висновку дійшли психологи з Фрайбурзького університету і Гейдельберзького університету. Результати дослідження опубліковані в журналі Communications Psychology.
У двох онлайн-експериментах взяли участь 492 людини. Учасники вели текстові бесіди, в яких обговорювали особисті та емоційно значущі теми - важливі життєві події, дружбу і міжособистісні стосунки. Відповіді їм давала або інша людина, або мовна модель ШІ. При цьому частина учасників знала, з ким саме вони спілкуються, а частина - ні.
Дослідження показало: якщо учасники не знали, що розмовляють із ШІ, рівень близькості, що відчувається, був порівнянний зі спілкуванням із людиною. Ба більше, в емоційно насичених бесідах ШІ викликав навіть сильніше почуття близькості, ніж реальні співрозмовники.
Ключовим фактором виявився ступінь саморозкриття. Відповіді ШІ містили більше особистої інформації та емоційної відкритості, що посилювало відчуття довіри та залученості. Люди ж, як зазначають автори, зазвичай поводяться обережніше під час знайомства з незнайомим співрозмовником.
Однак ефект різко змінювався, якщо учасникам заздалегідь повідомляли, що їхній співрозмовник - штучний інтелект. У цьому випадку почуття близькості знижувалося, а самі учасники відповідали менш розгорнуто і вкладали менше зусиль у розмову.
Автори зазначають, що результати відкривають можливості для використання ШІ у сферах психологічної підтримки, догляду, освіти та консультування - особливо як інструменту "низького порогу" для людей з обмеженими соціальними контактами. Здебільшого водночас дослідження вказує і на ризики.
За словами дослідників, люди можуть формувати емоційні зв'язки з ШІ, не усвідомлюючи цього, що робить необхідними чіткі етичні та регуляторні рамки. Без прозорості такі системи можуть використовуватися для маніпуляції емоційною залученістю користувачів.
Вчені підкреслюють: майбутнє ШІ як "соціального актора" залежить від того, як саме він буде спроектований і відрегульований - стане він корисним доповненням до людських стосунків або інструментом їх підміни.