Київ першим в Україні запустить медичний чат-бот: записатися до лікаря та знайти потрібну послугу можна буде через Telegram
У столиці запускають єдиний медичний навігаційний чат-бот, який об’єднає інформацію про комунальні заклади охорони здоров’я та доступні послуги. За його допомогою мешканці Києва зможуть записуватися до лікаря, шукати лікарні та отримувати актуальну інформацію про медичну допомогу.
Київ готується стати першим містом України, де запрацює єдиний медичний навігаційний чат-бот. Новий цифровий сервіс дозволить мешканцям столиці через Telegram записуватися на прийом до лікаря, шукати медичні заклади, отримувати інформацію про доступні послуги та дізнаватися графік роботи муніципальних лікарень без додаткової реєстрації. Про запуск нового сервісу під час пресконференції повідомила директор Департаменту охорони здоров’я Київської міської державної адміністрації Тетяна Мостепан.
За її словами, чат-бот стане єдиною цифровою платформою, яка об’єднає інформацію про систему комунального охорони здоров’я столиці та значно спростить доступ пацієнтів до необхідних медичних послуг.
Сучасна система охорони здоров’я має бути не лише якісною, а й максимально зрозумілою та доступною для людини. Нерідко пацієнти витрачають час не на отримання допомоги, а на пошук інформації про те, де надають потрібну послугу, який фахівець приймає та як записатися на консультацію. Саме тому було створено єдиний цифровий навігаційний сервіс, - підкреслила Тетяна Мостепан.
Що зможе новий сервіс
Чат-бот працюватиме на платформі Telegram і не вимагатиме створення окремого облікового запису. За його допомогою користувачі зможуть:
записатися на консультацію до лікаря та отримати інформацію про діагностичні обстеження;
дізнатися, які медичні заклади працюють у режимі невідкладних чергувань;
знайти лікарні, консультативно-діагностичні центри та інші комунальні медичні заклади за районами Києва;
отримати відомості про медичну допомогу для військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх сімей;
скористатися інформацією про служби психологічної підтримки та сервіси з охорони психічного здоров’я.
Крім того, у чат-боті будуть доступні окремі розділи, присвячені дитячій медицині, вакцинації, профілактичним програмам та іншим послугам комунальної системи охорони здоров’я.
Частина цифрової реформи медицини
У Департаменті охорони здоров’я зазначають, що запуск чат-бота є одним із етапів цифрової трансформації столичної системи охорони здоров’я. Очікується, що новий сервіс не тільки полегшить пацієнтам пошук необхідної інформації, а й дозволить зменшити навантаження на реєстратури та медичний персонал, автоматизувавши частину звернень.
За словами Тетяни Мостепан, Київ стане першим містом України, де буде впроваджено подібний медичний навігаційний чат-бот. Інформацію в сервісі обіцяють регулярно оновлювати, а мешканців столиці та представників медичної спільноти запрошують надсилати пропозиції щодо його розвитку. Усі рекомендації будуть розглянуті та, за можливості, використані під час подальшого вдосконалення платформи.