Чому приходять неправильні рахунки за газ і як це виправити - пояснення "Нафтогазу"

Саме точність персональних відомостей у системі компанії впливає на правильність розрахунків, повідомляють Новини.LIVE з посиланням на інформацію компанії.

Коли і чому необхідно оновлювати дані клієнтам Нафтогазу

Як зазначають у компанії, зміни в персональних даних можуть виникнути з різних причин, проте важливо про цей факт вчасно повідомляти. Оновлення даних забезпечить безперебійність надання послуг.

Також це допоможе уникнути ризику використання даних іншими особами.

Зокрема, власники особового рахунку повинні оновити дані в газопостачальній компанії в разі зміни контактного номера телефону. Крім того, оновити інформацію необхідно, якщо:

• відбулися зміни в паспортних даних;
• було придбано або успадковано житло;
• оновлено електронну адресу.

У компанії пояснюють, що надати оновлені дані власникам особового рахунку необхідно, якщо, наприклад, право власності змінилося, а інформація залишилася старою. Це надалі може призвести до проблем із доступом до інформації та отриманням послуг.

Які документи необхідні та як їх передати

Громадяни мають підготувати спеціальний пакет документів для оновлення даних. А саме:

• паспорт (скан-копію або чітке фото 1-ї та 2-ї сторінок, скан-копію або чітке фото сторінки з відміткою про місце реєстрації (прописка);
• якщо йдеться про ID-картку, то скан-копію або чітке фото обох боків картки;
• довідку про реєстрацію місця проживання;
• заяву на актуалізацію даних;
• додатково (залежно від ситуації): документи з підтвердженням зміни прізвища;
• інші документи з підтвердженням необхідності зміни даних (зокрема: останній рахунок за газ або розподіл газу в разі зміни адреси).

Зібраний пакет документів необхідно передати одним із таких варіантів:

• дистанційно - на сторінці "Актуалізація даних";
• електронною поштою - надіславши скан-копії/чіткі фото документів на адресу: client@gas.ua;
• поштою - надіславши копії документів на адресу: м. Кропивницький, індекс 25001, вул. Соборна, 1А, одержувач ТОВ "ГК "Нафтогаз України";
• особисто - звернувшись з оригіналами документів до найближчого центру обслуговування споживачів, банківських відділень: ПУМБ, Укргазбанк, Ощадбанк.

Усі надані документи опрацьовуватимуться в порядку черги. Після цього оновлені дані стануть доступні в особистому кабінеті на my.gas.ua або в наступному паперовому рахунку за газ.