Укрзализныця цифровизировала процесс возврата билетов

Об этом сообщает пресс-служба Укрзализныци.

Отныне пассажиры перевозчика онлайн могут оформить заявление для претензионного возврата билетов - когда возврат онлайн уже закрыт или недоступен.

Для этого необходимо:

1. перейти на сайт "Укрзализныци";
2. брать вкладку "Претензионный возврат билетов";
3. заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
4. подписать заявление с помощью Дія.Підпис;
5. дождаться результатов рассмотрения заявления.
6. Время рассмотрения заявления на возврат осталось неизменным.

Также в Укрзализныце напомнили, что претензионный возврат билетов возможен, если проездной документ имеет соответствующие отметки. Пассажир может сделать возврат если:

• не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
• пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
• возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за рубежом;
• возвращает групповой заказ (полностью или частично);
• возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
• был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.

Вскоре перевозчик планирует ввести сервис по возврату бумажных билетов, купленных в кассе.⠀