Просроченные продукты из супермаркета: когда можно требовать возврат денег или обмен товара

Как вернуть деньги за испорченные продукты, что для этого нужно и какие временные ограничения начнут действовать в Украине для определенных продуктов? Об этом и о правилах пересчета стоимости товаров в комментарии РБК-Украина рассказывает адвокат и магистр права Евгений Булименко.

Что говорит закон о покупке испорченных продуктов

Продажа некачественных или просроченных продуктов является прямым нарушением прав потребителя, и супермаркет не может отказать в решении этой ситуации. Как отмечает Евгений Булименко, обязанность продавца четко регламентирована профильным законом.

Частью 8 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта продавец обязан заменить его на пищевой продукт, который является пригодным к употреблению, или вернуть потребителю уплаченные им средства, говорит он.

Для подтверждения факта приобретения товара потребителю необходимо сохранить фискальный чек, а также желательно сохранить упаковку и часть товара, – объясняет юрист.

Когда надо успеть обменять товар?

Для урегулирования споров относительно еды государство разработало специальный порядок, который детализирует сроки обращения граждан в зависимости от условий хранения конкретного продукта, говорит Евгений Булименко.

Правительственное постановление № 1347 четко определяет сроки, в течение которых вы можете вернуть испорченный продукт или обменять его на свежий:

• в отношении пищевого продукта, хранение которого требует температурного режима до +6°С, – в течение одних суток с момента его приобретения;
• относительно пищевого продукта, предельный срок потребления (даты "употребить до") или минимальный срок годности которого не превышает 14 дней, кроме пищевого продукта, определенного абзацем вторым настоящего пункта, – не позднее трех календарных дней с момента его приобретения, но в любом случае до окончания предельного срока потребления (даты "употребить до") или минимального срока годности;
• относительно пищевого продукта, предельный срок потребления (даты "употребить до") или минимальный срок годности которого превышает 14 дней, кроме пищевого продукта, определенного абзацем вторым настоящего пункта, – не позднее 14 дней с момента его приобретения.

Стоит добавить, что эти правила возврата испорченных продуктов, утвержденные постановлением Кабинета Министров № 1347, начнут официально действовать только после окончания или отмены военного положения в Украине, – отмечает Евгений Булименко.

Правила возврата средств

Если магазин соглашается заменить испорченный товар, или если цена на этот продукт изменилась с момента покупки, здесь действуют правила, которые защищают кошелек покупателя.

При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены – исходя из стоимости на время покупки, – отмечает Евгений Булименко.

Когда покупатель настаивает именно на возврате денег (расторжении договора купли), действует похожий зеркальный принцип защиты от инфляции.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены – исходя из стоимости товара на время покупки, – добавляет адвокат.

Также закон четко ограничивает продавцов во времени, не позволяя затягивать процесс выдачи наличных или безналичного перерасчета.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней, – заключает Евгений Булименко.