«ПриватБанк» презентовал функцию управления голосом

Теперь совсем не обязательно помнить данные документов, номера карточек, голосовая биометрия идентифицирует личность по совокупности уникальных характеристик голоса.

Вы звоните в клиентскую поддержку и начинаете разговор с виртуальным ассистентом или агентом. Система распознает, что это именно вы, через несколько секунд, пока вы говорите причину звонка. Это упрощает и значительно ускоряет обслуживание, ведь оператор не задает дополнительных вопросов, - рассказали в «ПриватБанке».

Система распознавания голоса клиента позволяет повысить безопасность обслуживания по телефону без традиционных дополнительных вопросов.

Никто, кроме вас, не может осуществить рисковую операцию, обратившись на 3700:

• • Банк превращает ваш отпечаток голоса в цифровой код, который сохраняет и сравнивает с вашим голосом во время звонка на клиентскую поддержку.
• • Безопасность расчетов обеспечивается сравнением записанного голосового отпечатка с голосом клиента в момент звонка.

Записать свою голосовую биометрию можно:

• • В отделении
• • В чате Помощь Онлайн»
• • По телефону 3700
• • Через Приват24

Услуга бесплатная, но для того, чтобы пользоваться ею, необходимо через веб-версию «Приват24» создать индивидуальный «голосовой слепок» и записать свой собственный голос.