Поиск

Стартовала совершенно новая эпоха взаимодействия компаний с покупателями - эпоха онлайн продаж и сетевого маркетинга. Интернет ресурсы ведут ожесточенную борьбу за право первенства и завоевания сегмента рынка. В условиях кризиса это стало в несколько раз сложней, поэтому возникла необходимость в совершенно ином подходе к клиентам.

Если Вы занимаетесь продажами, то наверняка изучили конкурентную среду. Это компании, которые занимают лидирующие позиции. Они захватили большую часть покупателей и, казалось бы, изменить это невозможно. Какие инструменты внедряют крупные компании? Как им удается поддерживать лояльность и преданность своих клиентов? Какими способами они разжигают новый интерес к своей продукции? Ответ прост – это внедрение CRM системы.

Интерфейс системы на различных устройствах:

CRM – Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами), основной целью которой является повышение уровня продаж, привлечение новых пользователей на ресурс, управление лидами, заказами, продажами, сервисом, выявление сильных и слабых сторон стратегии компании, анализ эффективности и др. CRM система bpm’online выпускается в нескольких конфигурациях. Для компаний, которые занимаются продажами товаров и услуг разработана конфигурация bpm’online sales (детальней на сайте вендора компании Terrasoft - https://www.terrasoft.ua/sales). Вот основные службы и инструменты программы, которые помогут достичь поставленной цели:

Готовые решения для успешных продаж

Вам знакомо понятие бизнес-процесс? Это последовательные методы и мероприятия, которые выстраиваются в единую схему. Результатом такой схемы должно быть достижение цели – закрытие сделки. В системе bpm’online уже заложены готовые бизнес-процессы на основании практики крупных компаний, но в любой момент можно создать свою собственную схему, которая будет безошибочно работать и увеличивать количество успешных сделок.

Экскурс по воронке продаж

В онлайн режиме можно отслеживать весь путь посетителя сайта. Используйте комплекс инструментов, чтобы провести покупателя к конечному пункту воронки продаж, например, учитывая, чем заинтересовался клиент, сделайте ему выгодное предложение в рассылке. Такой персональный подход значительно повышает конверсию.

Интерфейс воронки продаж:

Заполненная база клиентов

Это один из самых эффективных инструментов софта, который позволяет получить полную информацию о Ваших клиентах, в автоматическом режиме заполнить профиль, создавать группы для настройки рассылки.

Интерфейс аналитики клиентской базы:

Перенесите существующую информацию из многочисленных табличек Excel в один удобный сервис. Интеллектуальный алгоритм сбора данных позволяет получить данные о клиенте из открытых источников, к примеру, из социальных сетей. Вся история взаимоотношений (обращение пользователя на ресурс, заявка, звонок, переписка с менеджером) остается в профиле. Встроенные инструменты аналитики помогут выявить более приоритетных клиентов и разработать определенную стратегию.

Служба коммуникации

Панель коммуникации позволит держать связь с клиентами, сотрудниками и контрагентами не отрываясь от выполнения важных задач. Настройте оповещения о встречах и мероприятиях, и ни одно событие не будет упущено из внимания. В этой же службе можно совершать звонки, получать письма, общаться с коллегами по внутренней корпоративной сети.

Управление продажами в CRM bpm’online sales

В Едином Реестре Продаж можно отслеживать участников конкретной сделки, этап завершения, анализировать тактику, при которой сделка была удачно завершена, отслеживать историю, назначать ответственного менеджера, создавать презентацию продукта или услуги, готовить коммерческое предложение, оформлять пакет документов и прогнозировать следующие продажи.

Интерфейс данных о продажах компании:

В bpm’online sales заложены многочисленные инструменты, которые будут открывать новые перспективы и возможности. Система поможет оставаться на волне быстрых, эффективных, успешных продаж.

Комментарии