Почему мы злимся и теряем терпение? Какие люди более терпеливы?
Американский психолог Кейт Суини из Калифорнийского университета в Риверсайде (UC Riverside) задалась вопросом: почему терпение иногда называют добродетелью, но большинство людей признаёт, что они «нетерпеливы»?
Чтобы разобраться, Суини решила уточнить, что вообще такое терпение и нетерпение, и какие факторы ими управляют.
Источник: Университет Калифорнии в Риверсайде
Она провела три эксперимента с участием более чем 1200 человек. Результат: нетерпение — это то, что люди чувствуют, когда сталкиваются с ситуацией, которую считают неуместной или несправедливой: например, пробка, когда уже не «час пик», затянувшееся рабочее совещание или длительное ожидание результатов анализа, потому что лаборатория потеряла вашу пробу. Терпение же — это набор стратегий, помогающих справиться с таким раздражением.
Итоги работы опубликованы в двух статьях в журналах Personality and Social Psychology Bulletin и Personality and Social Psychology Review. Суини называет терпение «регуляцией эмоций» — то есть умением управлять негативными чувствами и не дать им взять верх.
Что вызывает нетерпение?
Эксперименты предлагали участникам представить разные неприятные ситуации — от дорожной пробки до длинного ожидания в приёмной. Испытуемые описывали, насколько они будут нервничать, а затем указывали, какие способы (например, отвлечься, глубоко вздохнуть или искать позитив) помогут им успокоиться.
Суини выявила три основных фактора, создающих «идеальную бурю» нетерпения:
- Высокая важность: например, пробка, из-за которой вы рискуете пропустить концерт любимой группы.
- Негативные условия ожидания: стоять в очереди без стула и развлечений, да ещё и в душном помещении.
- Очевидная вина другого: например, когда анализы не готовы по ошибке лаборатории.
При этом продолжительность задержки (короткая или долгая) влияла меньше, чем несоответствие реальному ожиданию (кажется, что время тянется дольше, чем «должно»).
Какие люди более терпеливы?
Результаты показали, что люди, которым комфортнее с неопределённостью и кто более эмоционально уравновешен (то есть у них низкий уровень нервозности и нет острой потребности «закрыть» ситуацию), реже впадают в нетерпение. А те, кто хорошо управляет своими эмоциями (умение «саморегуляции») и обладает высоким уровнем эмпатии, даже при появлении раздражения находят способы «не разгорячиться» дальше.
Эти наблюдения только начинают раскрывать, как работает терпение, но уже ясно, что наши гипотезы подтверждаются, — говорит Суини. — Если мы научимся лучше управлять нетерпением, возможно, станем терпеливее в повседневной жизни.