МАУ отменила рейсы в 16 стран

  1. Главная
  2. События
  3. МАУ отменила рейсы в 16 стран
Из-за коронавируса рейсы из Украины в 16 стран отменены
18:23, 11.03.2020

10 марта Международные авиалинии Украины отменить некоторые рейсы в 16 стран из-за проведение массовых мероприятий из-за коронавируса.



Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании.

МАУ отменяет рейсы в Италию, Швейцарию, Грецию, Германию, Израиль, Испанию, Великобританию, Литву, Азербайджан, Турцию, Польшу, Венгрию, Австрию, Чехию, Финляндию и Данию, а также вторую частоту отдельных внутренних рейсов в пределах Украины.

На сайте авиакомпании в официальном обращении все написано довольно понятно. Пассажиры, которые оставили свои контактные данные при бронировании или покупке билетов, должны быть проинформированы о любых изменениях в расписании заранее. Также им должны сообщить о дальнейших действиях (компенсации или перенесении рейса). Кроме этого, МАУ рекомендует своим пассажирам проверять статус рейсов за несколько дней до вылета на официальном сайте авиакомпании или звонить в контактный центр: 044-581-50-50, 044-364-50-50, 566 (с мобильного в Украине). Однако все попытки дозвониться по этим номерам в колл-центр авиакомпании ничего не привели. При звонке на некоторые из номеров вы не услышите даже гудка.

Чуть ранее, 9 марта, из-за коронавируса в МАУ разрешили бесплатно менять дату вылета в/из 12 стран мира:

  • из Украины в Италию, Германию и Швейцарию;
  • из Италии в Индию, Турцию и Египет;
  • из Италии, Австрии, Испании, Франции, Германии и Швейцарии в Израиль;
  • для транзитных рейсов через Украину в Италию.
  • в компании понимают беспокойство некоторых пассажиров, которые запланировали путешествие в/из Италии в марте-апреле. Именно поэтому авиакомпания предлагает бесплатно (при наличии мест в оригинальном классе бронирования) изменить дату вылета в пределах срока годности билета, - сообщают в МАУ.

На сайте авиакомпании указано, что существует много случаев, когда МАУ вернет вам деньги за несостоявшийся рейс, однако деньги за билеты не возвращаются, если:

  • Отмена рейса произошла по причине, возникшей из-за непредвиденных обстоятельств, независимые от авиакомпании МАУ (форс-мажор).

Вы были проинформированы об отмене рейса:

  • за две недели и более до даты отмены рейса;
  • от 7 дней до двух недель предложен альтернативный маршрут с временем вылета не более 2 часов до запланированного времени вылета и время прибытия в аэропорт назначения не позже чем 4 часа после запланированного времени прибытия;
  • менее чем за 7 дней предложен альтернативный маршрут с временем вылета не более 1 часа до запланированного времени вылета и время прибытия в аэропорт назначения не позже чем 2 часа после запланированного времени прибытия.

Однако, в компании по покупке авиабилетов нам рассказали, что если ваш рейс отменили официально - разрешается возврат денег. Если же рейс не отменен, а пассажир просто боится лететь - возврат не разрешают, но дают возможность заменить даты вылета и прилета. В каждом из случаев нужно делать письменный запрос в авиакомпанию по возврату билета. А именно - заполнить форму возврата на сайте МАУ. Найти ее можно по ссылке. После вам либо пришлют ответ на почту, либо перезвонят сотрудники компании.

Алена Ткалич
Пишет про социалку на SOCPORTAL.INFO

Экспертка по вопросам прав женщин, людей с инвалидностью, материнства в современных условиях, реформы здравоохранения, образования и социального обеспечения.

Новости по теме

Популярные новости

Новости о войне

Последние новости