Пошук

В Україні будуть штрафувати за спам

За спам-розсилку без згоди одержувачів будуть штрафувати
Читать на русском

З 1 січня 2022 року в Україні буде заборонена масові рекламна розсилки без згоди одержувачів. Відділам е-мейл та смс-маркетингу доведеться доводити, що контакти були отримані законно.

Потреба у врегулюванні електронних розсилок назріла давно, повідомляє "НВ.Бізнес".

Національне законодавство досі не мало конкретного нормативного акту, який би регулював питання боротьби зі спамом. У разі виникнення проблем з надокучливими листами зверталися до ЗУ "Про рекламу", ЗУ "Про електронну комерцію" і Закону України "Про захист прав споживачів", які суперечать один одному. Так, наприклад, ЗУ "Про захист прав споживачів" встановлює пряму заборону на розсилку спаму (постійні телефонні, факсимільні, електронні або інші повідомлення) без згоди споживача. Разом з тим Закон України "Про електронну комерцію" також забороняє розсилати масові повідомлення без згоди споживача. Але одночасно встановлює, що якщо особа може відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень, то його згоди не потрібно.

Така правова невизначеність залишала "місце для маневру". В основному відділи продажів збирають базу контактів спеціальними програмами - парсер. Вони можуть виділити все е-мейли або номери телефонів з будь-якого сайту (наприклад, з безкоштовної дошки оголошень) і таким чином отримують базу контактів з відкритих джерел. Деякі сервіси розсилок вимагають обов'язково додавати в листі інформацію, звідки отримано е-мейл, і не дозволяють використовувати фразу "з відкритих джерел". Але і перевіряти інформацію на кшталт: "Ви отримали цей лист, тому що є передплатником нашої сторінки в інтернеті", ніхто не стане. Формальність дотримана, тому небажане лист дійде до адресата. А деякі сервіси та цього не вимагають, тільки додають в кінці повідомлення посилання, по якій від розсилки можна відписатися.

У парламенті перейнялися цією проблемою і прийняли Закон України "Про електронні комунікації" . Цей закон був прийнятий ВР в 2020 році, проте був ветований. І ось після довгих дебатів і внесення ряду поправок, він нарешті підписано президентом 12 січня 2021.

Що змінить закон

По-перше, законом встановлено пряму заборону навмисної масової розсилки електронних, текстових та / або мультимедійних повідомлень з метою продажу товарів або послуг без попередньої згоди користувача на їх електронні адреси або телефони, месенджери тощо. Але із застереженням "неодноразово", більше п'яти повідомлень одному абоненту. Також Закон не передбачає, яким чином можна отримати згоду на отримання розсилок. Однак, зрозуміло, що при наявності відповідальності за спам, законність отриманих контактів (або їх згоду на отримання повідомлень) потрібно буде довести будь-якими об'єктивними доказами.

По-друге, повідомлення, яке направляється, обов'язково повинно надавати можливість адресату відмовитися від подальших розсилок.

По-третє, визначено, що не зважають спамом повідомлення постачальника електронних комунікаційних послуг про умови обслуговування; повідомлення органів державної влади та місцевого самоврядування; особисті повідомлення, які не мають масового характеру і розсилаються в некомерційних цілях.

ЯК ШТРАФУВАТИМУТЬ

Прийнятий закон прямо не передбачає відповідальності за розсилку спаму, однак є загальні норми, які передбачають такі види відповідальності:

  • Штраф за порушення правил реклами - в 5-ти кратному розмірі вартості розсилки, але не менше 5 000 гривень.
  • Штраф за порушення прав споживачів - 8500 гривень.
  • Блокування IP-адреси або телефонного номера, з яких була здійснена розсилка.

Тому бізнесу і, зокрема, відділам маркетингу вже зараз необхідно "переформатуватися" і знайти прозорі і законні способи створення бази контактів для розсилки повідомлень, щоб згодом не платити штрафи.

Порівняння в формі таблиці:

В Україні будуть штрафувати за спам
Читайте також:

Коментарі