Поиск

В Украине провели исследование о том, как украинцы ведут себя в аптеках

Посетители аптек обычно точно понимают, за каким препаратом они пришли

По мнению 21,1% работников аптек, более 80% посетителей точно понимают, за каким препаратом они пришли. а

Еще 28,1% работников считают, что такое понимание у 60 - 80% покупателей.

Таковы результаты опроса работников аптек, проведенного исследовательской компанией «Active Group» в августе 2021 среди работников аптек. Исследование было представлено на Ежегодной специализированной конференции-практикуме «Эффективность полевых служб 2021: Sales Force Conference».

В Украине провели исследование о том, как украинцы ведут себя в аптеках

Отвечая на вопрос относительно потребностей, с которыми приходят посетители, работники аптек характеризовали такие аспекты как точное понимание препарата, осведомленность о действующем веществе, перечень аналогов, запрос на консультацию и открытый запрос.

Посетители точно понимают, за которым препаратом пришли, по мнению фармацевтов, в большинстве случаев

Такое понимание наблюдали более чем 80% посетителей 21,1% работников аптек, в 60 - 80% - 28,1% работников, в 40 - 60% - 22,8% работников.

Более 40% посетителей аптек знает, какое действующее вещество им нужно приобрести. В том, что таких случаев в их работе более 80%, уверены 22,8% работников аптек. Еще 19,3% сказали, что таких ситуаций 60 - 80%, а 23,2% фармацевтов насчитали 40 - 60% таких посещений аптек.

Перечень аналогов знает преимущественно от 20 до 60% посетителей

Почти треть работников аптек (30,4%) считает, что таких посетителей у них 20 - 40%, а 23,2% насчитали 40 - 60% посетителей со списком аналогов.

Запросов на консультацию фармацевта меньше 40%

30,4% респондентов сказали, что в консультации нуждается 20 - 40% посетителей, а еще 21,4% насчитали таких посетителей меньше, чем 20%.

Открытых запросов также меньше 40%

Треть работников аптек (33,3%) сказали, что этот запрос находится на уровне 20 - 40%, а еще почти столько же респондентов (29,8%) - сказали об уровне до 20%.

Украинцев будут вакцинировать от Covid-19 в аптеках
Топ

Украинцев будут вакцинировать от Covid-19 в аптеках

Также в рамках исследования было проанализировано восприятие работниками аптек поведения посетителей

Вариант «спрашивают аналоги» имеет следующее распределение мнений. Больше всего работников аптек (25,9%) считают, что о аналоги спрашивают примерно 40 - 60% посетителей, 22,4% работников насчитали таких посетителей до 20%, а 19% работников сказали о 20 - 40% тех, кто спрашивает об аналогах .

Решение о покупке определенного препарата в аптеке не меняют. Ведь принимают решение о смене препарата во время визита в аптеку, по мнению, фармацевтов, менее 20% посетителей - такого мнения придерживаются 38,6%. Еще 33,3% сказали, что тех, кто меняет препарат в аптеке, практически нет.

Покупают препараты дополнительно 40 - 60% посетителей, такого мнения придерживаются 25,9% работников аптек. Еще 24,1% считают, что таких посетителей от 20% до 40%, а 22,4% фармацевтов сказали, что дополнительно покупают препараты менее 20% посетителей аптек.

Также работники аптек склонны считать, что в аптеке покупают препараты преимущественно для себя. 23,2% опрошенных сказали, что для других покупают препараты менее 20% посетителей. 17,9% - что для других покупают 20 - 40%, а 14,3% - что такие покупки совершают 40 - 60%.

В Украине провели исследование о том, как украинцы ведут себя в аптеках

Среди источников информации работниками аптек оценивались реклама, работники аптек, социальные сети, опыт приема препаратов друзьями и знакомыми, предыдущий личный опыт приема.

Влияние рекламы работники аптек считают слабым. 39,7% сказали, что влияние практически отсутствует, а 32,8% считают, что влияние реклама имеет, но слабый.

Свое влияние по мнению посетителей аптек фармацевты считают скорее сильным (31%). Впрочем скорее слабым свое влияние назвали 24,1% работников аптек.

Социальные сети не считают сильным инструментом воздействия - слабым его назвали 33,3% работников аптек. Еще 42,1% отметили, что влияние соцсетей практически отсутствует.

Опыт приема препарата друзьями или знакомыми имеет скорее сильное влияние - так утверждают 29,8% фармацевтов. Однако 24,6% оценивают влияние этого фактора как скорее слабый.

Наиболее мощное влияние имеет предварительный личный опыт приема препарата. С этим мнением соглашаются 31% работников аптек. Еще 37,9% считают влияние этого фактора скорее сильным.


Полную презентацию с результатами исследования можно скачать по ссылке.

Опрос проводился компанией «Active Group» по заказу Агентства Медицинского Маркетинга в период с 20 по 30 августа 2021 среди работников аптек города Киева, которые контактируют с клиентами, методом самозаполнение анкеты. В общем анкеты заполнили 123 аптечных работника.

Читайте также:

Комментарии